Preguntas frecuentes Exchange 2013



Ventajas de la solución Exchange 2016


¿En qué se diferencian las soluciones Exchange 2010, Exchange 2013 y Exchange 2016?

La solución Hosted Exchange 2016 ofrece muchas funcionalidades, específicamente de uso colaborativo. La capacidad de almacenamiento es de 50 GB por cuenta.

Asimismo, los sistemas de pedido y de configuración, al igual que el manager, están totalmente renovados: ponemos más claridad, sencillez y rapidez a su disposición.



Con respecto a las aplicaciones, ¿qué nuevas funcionalidades aporta Exchange 2016?

Además del mejoramiento técnico de la infraestructura, Exchange 2016 ofrece nuevas funcionalidades en las distintas aplicaciones:
  • Colaboración: Integración con SharePoint, OWA Web apps: Excel, Word, PowerPoint.
  • Bandeja de entrada inteligente: Sugerencias de búsqueda y reducción del riesgo de errores ortográficos.
  • Se ha optimizado la interfaz OWA (Outlook Web App) para pantalla táctil.
  • El nuevo modo offline permite consultar mensajes antiguos sin estar conectado.




¿Cuáles son las ventajas del servicio Private con respecto al Hosted?

Hosted Private
Servidor Alojamiento compartido Privada
IP Alojamiento compartido Dedicados
Recurso Alojamiento compartido Dedicados
Certificado SSL Alojamiento compartido Personalizado




¿Por qué OVH ha elegido Microsoft Exchange?


Contratación, administración y facturación


¿Se puede migrar de Exchange 2010 a Echange 2016?

Actualmente no es posible migrar de forma automática de Exchange 2010 a Exchange 2016. La migración de las cuentas 2010 a Exchange 2016 se realiza manualmente, con el previo pedido de la nueva solución.

Puede utilizar nuestra herramienta OMM para la migración de los datos



¿Se puede migrar de Exchange 2013 a Echange 2016?

Sí, es posible migrar de la versión 2013 a la 2016 directamente desde el manager. Esta operación es gratuita y no interrumpe el servicio.



¿Es obligatorio tener un dominio con OVH para contratar un servicio Exchange?

No, es posible utilizar cualquier dominio, siempre que usted sea el propietario.



¿Cuál es el compromiso de permanencia?

En los servicios Exchange no hay compromiso de permanencia, salvo si opta por el prepago de un año.

La oferta Exchange se renueva automáticamente al año, si desea darse de baja, debe cancelar el servicio antes del año.

Usted puede cancelar el servicio en cualquier momento. Esta acción se hará efectiva en la fecha de renovación.



¿Cómo funciona el nuevo sistema de facturación mensual para Private Exchange?

La facturación se realiza mensualmente a partir del día de creación del sistema del que dependen los servicios y cuentas.

Si configura una nueva cuenta para un servicio existente, el costo de la mismase añadirá a la factura mensual.

Si usted ha seleccionado la opción del servicio de prepago, este se utilizará para abonar las nuevas cuentas configuradas.



¿Cómo se realiza la renovación del servicio?

La renovación del servicio se efectúa automáticamente cada mes a partir de la fecha de creación del mismo. El pago se carga automáticamente en la tarjeta o la cuenta bancaria utilizada para contratarlo.

El pago se realiza automáticamente en la tarjeta o la cuenta bancaria que haya registrado en el manager o, en su defecto, en su cuenta OVH.



¿Cómo se realiza la facturación si creo y configuro una cuenta en un servicio ya existente?

La facturación se realiza el mismo día del mes en el que se creó la organización de la que dependen los servicios y cuentas.

Si usted añade cuentas a un servicio ya existente, se le cargará el importe mensual completo correspondiente al número máximo de cuentas configuradas durante el mes.

Si usted ha optado por pagar sus servicios por adelantado, se utilizará el prepago para abonar las nuevas cuentas configuradas.



¿La oferta Hosted Exchange 2016 es reembolsable en caso de interrupción del servicio?

No, la oferta Hosted Exchange 2016 no es reembolsable en caso de interrupción de servicio durante el año.

No obstante, usted puede reasignar nuevas direcciones de correo a sus cuentas activas si así lo desea.



¿La oferta Private Exchange 2016 es reembolsable en caso de interrupción del servicio?

No, la oferta Private Exchange 2016 no es reembolsable en caso de interrupción de servicio durante el año.



¿Dónde se aloja físicamente la oferta Hosted Exchange 2016?

Sus datos se alojan exclusivamente en nuestros centros de datos de Francia.





Configuración


¿Cómo transferir o copiar una cuenta Exchange 2010 o 2013 a una nueva cuenta?

Ya sea un servicio de OVH o externo, es posible la migración de una cuenta Exchange 2010, 2013, gmail, yahoo, imap hacia otra cuenta Exchange 2016 alojada por OVH.

Así podrá migrar sus cuentas fácil y gratuitamente, en particular para cambiar de servicio Exchange a OVH.

Descubra nuestra herramienta

Descubra nuestra herramienta OVH Mail Migrator.



¿Qué ocurre una vez que he enviado el pedido?

Usted recibirá un correo confirmando la creación de la cuenta. El servicio se creará en el manager para darle la posibilidad de configurar sus cuentas.



¿Cómo puedo añadir una cuenta?

En el manager, usted puede añadir, eliminar o modificar las cuentas para sus distintos servicios Exchange.

Para ello, debe seleccionar previamente el servicio en la columna de la izquierda, seleccionar la pestaña «Cuenta Exchange» y hacer clic en «Añadir».




¿Cómo consulto la información sobre mis cuentas?

En el manager, seleccione su servicio en la columna de la izquierda y haga clic en la pestaña «Cuenta Exchange». Se mostrará la lista de todas las cuentas con la información principal de cada cuenta:
  • Dirección de correo electrónico
  • Espacio disponible/utilizado
  • Número de alias
  • Estado
  • Licencia Outlook





¿Cómo puedo configurar una cuenta?

En la pestaña «Cuentas Exchange» del manager, usted puede seleccionar una cuenta y hacer clic en «Configurar».

Se mostrarán diferentes acciones de configuración, como la modificación de la dirección de correo electrónico, la adición de una licencia Outlook o el cambio del tipo de cuenta.



¿Cómo puedo añadir un dominio a mi servicio?

En el manager, después de haber seleccionado el servicio en la columna de la izquierda, seleccione la pestaña «Dominio» y haga clic en «Añadir un dominio».

Entonces se puede utilizar un dominio gestionado o no por OVH.



¿Cómo recupero mis correos antiguos cuando haya contratado el servicio?

Puede recuperar su antiguo correo mediante la importación PST. Para ello, solo tendrá que generar el archivo .pst desde su antigua cuenta (por ejemplo, Outlook) y luego importarlo en su cliente de correo configurado con la nueva cuenta.

También puede utilizar nuestra interfaz OMM para realizar la migración de sus datos.



¿Al contratar una oferta Exchange se modifican mis registros MX?

No, sus registros MX no se modifican automáticamente. Es necesario hacerlo desde el manager.

Sin embargo, esta modificación puede ser automática al añadir un dominio en un servicio Exchange.



¿Cuántas cuentas Exchange 2016 se pueden añadir por dominio en la oferta Hosted?

En la oferta Hosted es posible añadir 20 000 cuentas de correo por dominio. Para un número superior de cuentas, se puede activar la solución Dedicated Exchange, disponible a partir de 1000 cuentas.



¿Cuáles son las limitaciones de la oferta Hosted Exchange 2016 con respecto al número de envíos, la cantidad de destinatarios en copia, y el tamaño de los archivos adjuntos?

El número de envíos es ilimitado. El número máximo de destinatarios en copia es de 200. En cuanto a los archivos adjuntos, el tamaño está limitado a 100 MB (solo en SMTP).



¿Se puede utilizar el directorio activo del servidor Exchange?

No, por el momento esta función no está disponible.



¿Con qué frecuencia se guardan los datos?

En la oferta Hosted, el backup se realiza por hora, de forma automática. Para la oferta Private, el backup también es automático y se realiza diariamente.



¿Existe un período de retención del correo, los calendarios o las cuentas eliminados?

Guarda una copia de los mensajes de correo, calendarios y contactos durante 15 días. La duración de retención de las cuentas es, a su vez, de 30 días.



¿Puedo pedir a OVH que cree y configure mis cuentas?

OVH no configura directamente su plataforma Exchange. Si necesita ayuda para configurar el servicio, puede contactar con nuestro equipo de soporte: +1 855 684 5463.