Preguntas sobre los servidores dedicados




FAQ técnica y opciones


Preguntas sobre la oferta de servidores dedicados


A quoi correspond le délai de livraison ?

Le délai de livraison est valable dès réception de votre paiement, de plus nous vous informons que ce délai n'est pas contractuel mais indicatif



¿En qué consisten los gastos de instalación?

El costo de instalación corresponde a los gastos de ensamblaje y conexión del servidor en nuestros centros de datos. Estos gastos iniciales están asociados a la instalación del servidor y no dependen de la duración del contrato.



¿Cuándo puedo contratar las opciones?

Puede contratar opciones directamente desde el manager de OVH una vez se haya realizado la entrega del servidor.



¿Todos los productos dedicados son compatibles con mi servidor?

Las opciones dependen de la gama de servidores. Ya sea un servidor Enterprise, de un servidor Hosting o de un servidor Infraestructura, compruebe que la opción que busca es compatible con su servidor antes de finalizar el pedido.



¿Por qué la protección anti-DDoS está incluida de serie?

La protección anti-DDoS no se considera una opción en OVH por dos motivos:

  • un ataque en el servidor de un cliente afectará a su actividad, pudiendo generar una pérdida de ganancias o interrupción de la actividad considerable;
  • la saturación del acceso puede desbordar las redes comunes y afectar a otros clientes.

Así, para evitar que el anti-DDoS sea una opción de lujo, OVH repercute los costos de inversión dividiéndolos entre todos los clientes, e incorpora esta innovación de serie en sus productos de alojamiento.



¿Por qué el nuevo soporte está asociado al servidor y no al perfil de cliente?

Es muy probable que los clientes que tienen muchos servidores necesiten asistencia del soporte con más frecuencia que los clientes que solo tienen un servidor. Por eso nos parece razonable que el presupuesto de soporte esté relacionado con el número de servidores y el costo tenga una correlación con el uso.



¿Cómo mejorar el soporte del servidor?

Vous pouvez consulter les services Vip et commander ce service ici



¿Qué es la garantía de los componentes de por vida?

Desde el primer día, y mientras siga abonado a la oferta de alojamiento, sus servidores cuentan con mantenimiento de hardware las 24 horas del día y los siete días de la semana, que incluye la sustitución automática de las piezas defectuosas de por vida y sin costo adicional. ¡Solo en OVH!





Ancho de banda


Además de la tasa de transferencia, ¿qué diferencia hay entre los tres productos de ancho de banda?

Las ofertas Premium, Platinum y Ultimate permiten disfrutar del rendimiento de la red de OVH en extensiones geográficas más amplias respectivamente para cada oferta. Fuera de la infraestructura de OVH, el tráfico pasa por las redes de los otros proveedores, en las que ya no se beneficiará del ancho de banda garantizado del producto de su elección.



Si mis internautas están en áreas geográficas muy alejadas del datacenter de OVH, ¿qué servicio elijo?

Lo que debe preguntarse es si el nivel de calidad del servicio (latencia) es crítico para su actividad. El ancho de banda Premium es adecuado para servicios como descarga masiva, mientras que si ofrece streaming live, deberá orientarse hacia el ancho de banda Ultimate, que ofrece la latencia más baja hasta lo más cerca posible de sus clientes.



¿Qué es el ancho de banda «Burst»?

La funcionalidad de burst de 1 Gbps y 3 Gbps está activada por defecto en los servidores con conexión de 1 Gbps y 10 Gbps respectivamente. Este servicio se desactiva cuando la media del consumo supera el 50% del ancho de banda garantizado.



¿Cómo se calcula mi tiempo de burst?

Cada 6 horas recalculamos el ancho de banda medio consumido (al 95%) y lo comparamos con el 50% del ancho de banda garantizado. Si el resultado es inferior, no ocurre nada. Si es superior, desactivamos el burst momentáneamente, sin que usted pueda reactivarlo. Dicho de otra forma: durante el 5% del mes, es decir, un día y medio, usted puede utilizar 1 Gbps o 3 Gbps sin ninguna limitación. Si, durante más de un día y medio, usted consume más del 50% del ancho de banda garantizado, el burst se desactiva y solo tendrá derecho al ancho de banda garantizado.



¿Puedo desactivar el burst? ¿Qué consecuencia trae esto?

Puede desactivar el burst desde la API. El ancho de banda volverá su condición de garantizado por defecto.



¿Para qué sirve el ancho de banda «burstable»?

El ancho de banda burstable es ideal para soportar picos de carga en la red debidos a acciones de marketing tales como anuncios en televisión, campañas de mailing... o para garantizar una alta tasa de transferencia a los clientes para actualizaciones de software, por ejemplo. Si desea conservar un elevado ancho de banda de forma constante, descubra nuestros productos de ancho de banda.





IP failover y bloques de IP


Si no renuevo el servidor, ¿qué ocurre con mis IP y bloques de IP?

Las IP failover y bloques de IP enrutados hacia su servidor serán reciclados con él a menos que los mueva a otro servidor.



Si no renuevo el servidor, ¿qué ocurre con mis IP procedentes de un bloque dividido?

Las IP procedentes de un bloque dividido se parquearán automáticamente. Este servicio tiene un costo de $3,00  /Mes /IP.



¿Cómo puedo conservar mis IP sin tener que enrutarlas hacia un servidor?

Puede conservarlas (parquearlas) para reutilizarlas más adelante. Parquear una IP o bloque de IP tiene un costo de $3,00  /Mes /IP.



¿Cómo se facturan las IP parqueadas?

El último día de cada mes se facturarán las IP que hayan estado parqueadas al menos una vez a lo largo del mes. Las IP que no estén en servidores que se beneficien de IP gratuitas (como los servidores Kimsufi) se facturarán del mismo modo.



Tengo contratada la opción profesional, ¿qué ocurre con el precio?

Si su servidor requiere la opción profesional para poder disfrutar de IP complementarias, usted conservará la suscripción a esta opción, pero las IP serán gratuitas.



¿Cuál es la política arancelaria de los servidores KS y la oferta So you Start?

No hay cambios, las IP conservan los mismos precios. Sin embargo, para los servidores KS, se facturarán todas las IP a fin de mes.



¿Cuál es el nuevo sistema de facturación con los servidores Kimsufi?

Si conserva sus IP failover y bloques de IP en su servidor Kimsufi, el importe facturado será el mismo, pero el pago será mensual obligatoriamente.



¿Qué servidores se benefician de estas condiciones arancelarias?

Todos los servidores de OVH, incluidas las antiguas gamas. Los servidores KS y So you Start conservan sus precios.



¿En qué consisten los gastos de instalación?

El costo de instalación permiten activar las IP contratadas. El precio es de $3,00  por IP. Por ejemplo, un bloque de 4 IP (/30) tendrá un costo de instalación de $12,00  por IP.



¿Cómo dar de baja mis direcciones IP?

Desde el espacio cliente, en la sección «Gestión IP».
Para dar de baja direcciones IP que aparezcan en listas negras, es necesario realizar primero los trámites necesarios ante los organismos correspondientes para regularizar el estado de dichas IP.





Licencias


Precio público mensual
Windows 2008 (R2) y 2012 (R2) Standard y Web $25,00  por procesador
Web Host 12/Hosting Suite ilimitado (10 y superior) $34,99
cPanel: dominios ilimitados $20,00
DirectAdmin: dominios ilimitados $13,99
Virtuozzo: 3 contenedores $35,00





Preguntas técnicas


¿Qué ventajas tiene el rack virtual o «vRack»?

El rack virtual permite reunir virtualmente varios servidores, independientemente de su ubicación física en nuestros datacenters, y conectarlos a un switch virtual dentro de una misma red privada. Así los servidores pueden comunicarse entre sí de forma privada y segura. ici



¿Cómo elegir un datacenter?

En función de la localización geográfica de sus clientes y usuarios, elija entre los datacenters de OVH, que ofrecen magníficas conexiones de red con determinadas regiones del mundo.



¿Qué oferta de almacenamiento me conviene?

Con los servidores dedicados OVH, usted puede almacenar sus datos, según el uso y la importancia de los mismos, en:


  • NAS: Estas máquinas, orientadas hacia la alta disponibilidad (hasta el 100%), tienen configuraciones RAID y ofrecen un excelente rendimiento de I/O. En versiones estándar, híbrida o full SSD, el servidor NAS está conectado en la red con todos los servidores dedicados activos para la rápida difusión de los datos. Particionamiento, snapshots automáticos, reconstrucción del RAID: OVH se compromete a ofrecer un servicio de calidad a todos los niveles.
  • Generalmente utilizados para complementar los servidores de producción, los servidores de almacenamiento ofrecen un espacio de hasta 216 TB (en configuración RAID). Son compatibles con el vRack para proteger el acceso a sus datos más sensibles (dentro de una VLAN privada). La red interna de OVH permite un ancho de banda de ente 1 Gpbs y 40 Gbps.
  • Backup Storage: Cada servidor dedicado de OVH incluye 500 GB de espacio para almacenar datos poco sensibles. Con una capacidad de 10 TB (opcional), podrá utilizar los protocolos FTP(s), NFS y CIFS para realizar de forma muy sencilla las copias de seguridad de sus servidores.




Servidores por una semana


¿Cuáles son las condiciones de uso de los servidores por una semana?

Puede contratar este producto de manera incondicional. La oferta de servidores por una semana se diferencia de la estándar en los servicios que incluye y en la duración del contrato, que es de una semana.



¿Qué servicios incluye la oferta de servidores por una semana?

La oferta de servidores por una semana incluye:

  • todos los servicios estándar de OVH,
  • las siguientes licencias durante esa semana:
    Precio público mensual Una semana
    Windows 2008 (R2) y 2012 (R2) Standard y Web $25,00  por procesador Gratis
    Web Host 12/Hosting Suite ilimitado (10 y superior) $34,99 Gratis
    cPanel: dominios ilimitados $20,00 Gratis
    DirectAdmin: dominios ilimitados $13,99 Gratis
    Virtuozzo: 3 contenedores $35,00 Gratis


¿Los servidores por una semana tienen gastos de instalación? ¿Y al renovar?

Los servidores por una semana no tienen costo de instalación. Si desea conservar el servidor, al contratar el producto estándar deberá abonar los gastos de instalación correspondientes.



¿Es posible mover una licencia a otro servidor?

Sí, pero pasará a ser de pago, según las condiciones de la tarifa estándar.



¿Hay un límite en el número de servidores que puedo contratar por una semana?

No, puede contratar tantos servidores como desee sin límite de número ni de tiempo.



Pasados los siete días, ¿puedo conservar el servidor y su configuración?

Sí, solo tiene que contratar la oferta estándar por un mínimo de un mes.



Si deseo conservar la licencia pasados los siete días, ¿cómo se me facturará?

Pasará a ser de pago según la tarifa vigente.



¿Es posible personalizar el servidor (RAID, procesador, etc.)?

Los servidores por una semana están disponibles en su configuración por defecto. Si desea probar servidores personalizados, acceda a la zona de hardware (próximamente disponible).



¿Qué ocurre si pasados esos siete días no he manifestado que deseo conservar el servidor?

Dispone del servidor durante un periodo exacto de siete días a partir de la entrega de la máquina. Si en ese plazo usted no ha expresado su voluntad de renovarlo, perderá definitivamente el acceso a la máquina y a los datos que esta pudiera contener.