Big Data para Social Analytics (análisis comportamental) y marketing




Ventajas del Big Data de OVH:


  • Una red optimizada para seguir las redes sociales.
  • Recopilación de datos optimizada.
  • Facilidad de tratamiento de datos Social Analytics.


La necesidad de seguir las redes sociales


Hoy en día, realizar un seguimiento de la reputación online es el día a día de los servicios de marketing y comunicación. Con el auge de Twitter y Facebook, cada vez más clientes utilizan estos canales para dar su opinión sobre un producto o servicio.


Conocer las opiniones difundidas en internet es necesario para ofrecer una atención al cliente eficaz y mejorar la reputación online. Asimismo, es posible aprovechar estos nuevos canales para ganar nuevos clientes o como herramienta de comunicación.



Cuando realizar el seguimiento de las redes sociales es fácil


Con Big Data ya no es necesario conectarse a cada una de las redes sociales. Solo tiene que recoger todos los datos relativos a su empresa.


También puede implementar barómetros para ver cómo evolucionan su reputación en internet y los comentarios de los usuarios. Así sabrá si su barómetro va por el buen camino o es necesario actuar.


De esta forma podrá adaptar las campañas. Por ejemplo, si observa que los visitantes de su página de Facebook tienen tendencia a adquirir un producto en concreto, podrá añadir en su página web una publicidad específica.



Unas API e interfaces para gestionar todo


Utilice las API que ofrecen las redes sociales para almacenar todo en su cluster Big Data. Así podrá guardar todos los datos.


A continuación podrá elaborar informes, tendencias, podrá saber si una época del año, una acción de un competidor o un comentario sobre una funcionalidad de sus productos incluye en su reputación. Todo esto será posible gracias a las utilidades para Big Data que incluye Hadoop.