Seguridad y SLA

La red

OVH garantiza en todo momento el acceso a la red interna de su centro de datos Private Cloud, a excepción de los casos de mantenimiento planificado, de los cuales nuestros clientes recibirán un aviso.

OVH garantiza en todo momento la conectividad del Private Cloud, a excepción de los casos de mantenimiento planificado, de los cuales nuestros clientes recibirán un aviso..

En caso de incumplimiento:

Red
5% del importe total de la próxima factura, en intermedios de 10 minutos de indisponibilidad, limitado al 100% del importe total de la factura.

Conectividad a internet
5% del importe total de la próxima factura, por hora de indisponibilidad, limitado al 100% del importe total de la factura.

Los servidores hosts

OVH una disponibilidad del 99.99% en sus hosts Private Cloud. Las aplicaciones alojadas en estos servidores se beneficiarán de esta disponibilidad gracias a la configuración que los clientes hayan aportado a su infraestructura.

OVH proporciona un host de sustitución en menos de 15 minutos en caso de falla de un servidor host.

En caso de incumplimiento:
Devolución del importe del servidor host en la siguiente factura.

Datastores

OVH garantiza una disponibilidad del 100% en sus datastores. El sistema de almacenamiento utilizado permite tener un datastore principal y uno de respaldo que releva al primero en caso de fallo.

En caso de incumplimiento:
Devolución del 5% del importe del datastore por cada 10 minutos de no disponibilidad.

Para beneficiarse de la penalización en caso de desacato a la SLA, es requisito indispensable disponer al menos de dos hosts en el Private Cloud, tener la opción HA activada, y haber abierto un ticket de incidencias.

¿Necesita ayuda?

Llámenos al 1-855-684-5463 *

24x7