FAQ Exchange 2013/2016



Avantages d'Exchange 2013


Quelles sont les principales différences entre les offres Exchange 2010 et Exchange 2013 ?

La nouvelle offre Hosted Exchange 2013 offre davantage de fonctionnalités, notamment dans le cadre d’une utilisation collaborative. La capacité de stockage est passée à 50 Go par compte.

Enfin, le système de commande et de configuration, tout comme l’Espace Client, a fait peau neuve. Vous les trouverez maintenant plus clairs, plus simples et plus rapides.



Du côté des applications, quelles nouvelles fonctionnalités apporte Exchange 2013 ?

En plus des améliorations techniques sur l’infrastructure, Exchange 2013 propose de nouvelles fonctionnalités sur ses différentes applications :

  • L’interface OWA (Outlook Web App) est optimisée pour les écrans tactiles ;
  • Le nouveau mode offline offre la possibilité de consulter ses anciens messages sans être connecté ;
  • De nouvelles applications ont été intégrées à la suite Exchange 2013 telles que Bing maps ;
  • La technologie Smart Search mémorise votre utilisation d'Exchange afin d'améliorer et de prioriser les résultats de vos recherches.




Quels sont les avantages de l’offre Private par rapport à l’offre Hosted ?

L'offre Exchange Private 2013 utilise un certificat SSL privé. De même, vos données sont hébergées sur une infrastructure indépendante et isolée, avec des ressources qui vous sont dédiées.



Pourquoi OVH a choisi Microsoft Exchange ?


Commande / Administration / Facturation


Est-il possible de migrer de l’offre Exchange 2010 à Echange 2013 ?

Actuellement il n'est pas possible de migrer de l'offre 2010 à l'offre 2013. Pour profiter d’Exchange 2013, il est nécessaire de migrer manuellement vos données suite à la commande d’une nouvelle offre.



Suis-je obligé d'avoir un nom de domaine chez OVH pour souscrire à une offre Exchange ?

Non, il est possible d’utiliser tout nom de domaine dès lors que vous en êtes le propriétaire.



Quelles sont les durées d’engagement des services ?

Il n’y a pas d’engagement sur les services Exchange sauf si vous choisissez de prépayer le service pour un an.



Comment fonctionne le nouveau système de facturation mensuelle ?

La facturation se fait mensuellement, à la date d'anniversaire de la création de l’organisation dont dépendent les services et les comptes.

Si vous configurez, dans un service existant, un nouveau compte, le coût de celui-ci sera ajouté à votre facture mensuelle.

Si vous avez choisi de prépayer vos services, le prépaiement sera utilisé pour payer les nouveaux comptes configurés.



Comment est géré le renouvellement du service ?

Le renouvellement du service est automatique chaque mois, à la date d'anniversaire de création du service. Le paiement est automatiquement effectué sur la carte ou le compte bancaire utilisé pour souscrire au service.



Comment est gérée la facturation si je crée et configure un compte dans un service existant ?

La facturation se fait à la date d'anniversaire de la création de l’organisation dont dépendent les services et les comptes.

Si vous ajoutez un compte dans un service existant, vous serez débité du montant mensuel complet correspondant au nombre maximum de comptes configurés durant le mois.

Si vous avez choisi de prépayer vos services, le prépaiement sera utilisé pour payer les nouveaux comptes configurés.



L'offre Exchange Hosted 2013 est-elle remboursable en cas d’interruption en cours d’année ?

Non, l'offre Exchange Hosted 2013 n'est pas remboursable en cas d’interruption en cours d’année.
Cependant, vous disposez d’une totale liberté quant à la réaffectation de nouvelles adresses emails sur vos comptes actifs.



L'offre Exchange Private 2013 est elle remboursable en cas d’interruption en cours d’année ?

Non, l'offre Exchange Private 2013 n’est pas remboursable en cas d’interruption en cours d’année.



Où est physiquement hébergée mon offre Hosted Exchange 2013 ?

Vos données sont hébergées en France, dans nos Datacentres de Roubaix (Nord).





Configuration


Comment transférer/copier un compte Exchange 2010/2013 vers un nouveau compte ?

Que ce soit un service chez OVH ou externe, il est possible de transférer un compte Exchange 2010 ou 2013 vers un autre compte Exchange 2013 hébergé par OVH. L'intégralité du compte (e-mails, contacts, tâches, etc) sera copiée sur l'adresse destinataire, sans effacer le contenu source.

Vous pourrez ainsi migrer vos comptes facilement et gratuitement, notamment lors d'un déménagement de service Exchange vers OVH.

Découvrez notre outil OVH Mail Migrator.



Que se passe-t-il une fois la commande passée ?

Un e-mail de confirmation de création de compte est envoyé. Le service est créé dans l’Espace Client pour que vous y configuriez vos comptes.



Comment puis-je ajouter un compte ?

Dans l’Espace Client, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier les comptes sur vos différents services Exchange.
Pour cela, il faut d’abord sélectionner le service dans la colonne de gauche, cliquer sur l’onglet « Compte Exchange » puis sur le bouton « Ajouter ».




Comment puis-je avoir des infos sur mes comptes ?

Dans l’Espace Client, sélectionnez votre service dans la colonne de gauche et cliquez sur l’onglet « Compte Exchange ». S'affiche alors la liste de tous les comptes avec les infos principales par compte :

  • Adresse mail ;
  • Type de compte ;
  • Identifiant ;
  • Taille de l’espace disponible / utilisé ;
  • Nombre d’alias ;
  • Groupe ;
  • État.





Comment puis-je configurer un compte ?

À partir de l’onglet « Comptes Exchange » dans l’Espace Client, il est possible de sélectionner un compte et de cliquer sur le bouton « Configurer ».
De là, différentes actions de configuration sont disponibles telles que la modification de l’adresse e-mail, l’ajout d’une licence Outlook ou le changement de type de compte.



Comment puis-je ajouter un domaine à mon service ?

Dans l’Espace Client, après avoir sélectionné le service dans la colonne de gauche, sélectionnez l’onglet « Domaine » puis cliquez sur le bouton « Ajouter un domaine ».
Il est alors possible d’utiliser un domaine parmi ceux gérés chez OVH, de saisir un nom de domaine libre ou d’en commander un nouveau.



Comment récupérer mes anciens mails après souscription du service ?

Vous pouvez récupérer vos anciens mails par import PST. Il suffit pour cela de créer un fichier .pst (depuis Outlook, par exemple) depuis votre ancien compte, puis de l’importer dans votre client de messagerie configuré avec votre nouveau compte.



La souscription à une offre Exchange Hosted 2013 entraine-t-elle une modification de mes entrées MX ?

Non, la modification de vos entrées MX n’est pas effectuée automatiquement. Elle doit l’être depuis votre espace client.



Combien de comptes mail Exchange 2013 peuvent être ajoutés par domaine sur l'offre Hosted ?

Il est possible d'ajouter 20 000 comptes mails par nom de domaine sur l’offre Hosted.



Quelles sont les limites de l'offre Hosted Exchange 2013 concernant le nombre d'envoi de mail, le nombre maximum de destinataires en copie et la taille des pièces jointes ?

Il n'y a pas de limite sur le nombre d'envois de mail. Le nombre maximum de destinataires en copie est de 200. Les pièces jointes, quant à elles, ont une taille limitée à 100 Mo (uniquement en SMTP).



L'utilisation de l'Active Directory du serveur Exchange est elle possible ?

Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible dans l’immédiat.



Quelle est la fréquence de sauvegarde des données ?

Dans le cadre de l'offre Hosted, les données sont sauvegardés toutes les heures, de manière automatique. Concernant l'offre Private, les sauvegardes ont lieu une fois par jour, automatiquement également.



Une rétention des mails, des calendriers ou des comptes sont-elles disponibles ?

Une sauvegarde des mails, des calendriers et des contacts est disponible avec une durée de rétention de 15 jours. La durée de rétention des comptes est, elle, de 30 jours.



Comment migrer vers Exchange ?