F.A.Q. Public Cloud

Foire Aux Questions

Questions Commerciales


Quelle est la différence entre Public Cloud et le Dedicated Cloud ?

Public Cloud propose des ressources garanties et constantes sur des infrastructures partagées à haute performance, facturées à l’usage (horaire ou mensuel) dans le cadre d’une utilisation ponctuelle et d’une activité fortement variable.

OVH Dedicated Cloud met à votre disposition des ressources virtuelles dédiées sur des infrastructures totalement dédiées, pour un degré d’isolation supplémentaire. Il permet la création d’un Cloud hybride et offre un plus vaste champ d’usages professionnels.

Quelle est la procédure pour commander Public Cloud ?

Tout se passe depuis votre Espace Client OVH. Vous n’avez pas de commande à effectuer sur le site. Un identifiant, un mot de passe, et vous activez vos serveurs Public Cloud instantanément. La facturation s’effectue a posteriori en fonction de votre utilisation.

Quels sont les moyens de paiement et la méthode de facturation de Public Cloud ?

Vous pouvez mobiliser les moyens de paiement disponibles sur OVH.com : prélèvement automatique, carte bancaire, Paypal, virement. L’un d’eux vous sera demandé et enregistré lors de la toute première activation. Les paiements par chèque, par mandat ou depuis votre compte prépayé seront bientôt disponibles.

La facturation de votre consommation intervient entre le 1er et le 5 de chaque mois et porte sur l'utilisation du mois précédent. En cas de tarification au mois, le forfait du mois à venir vous est facturé en même temps que les éventuels dépassements du mois précédent (instances, object storage). En cas de bascule en cours de mois vers le tarif mensuel d'une ressource, un prorata temporis est débité immédiatement pour le mois en cours.
Toute instance est facturée tant qu’elle n’est pas supprimée de votre Espace Client OVH.

Comment optimiser la facturation de mes serveurs Public Cloud ?

La facturation à l'usage permet également d'optimiser vos coûts si vos projets impliquent une consommation mensuelle. Bénéficiez de 50% de réduction, que vous choisissiez le forfait mensuel lors de la création de vos instances ou en cours d'utilisation.

Vous pouvez suivre votre consommation encore plus précisément grâce à des projections obtenues depuis l’historique de vos précédents usages. Vous pouvez également choisir une facturation dissociée par projets, ou ensembles de serveurs Public Cloud, permettant une éventuelle refacturation au sein de votre entreprise.

Public Cloud facture-t-il la bande passante entrante et sortante ?

Absolument pas, la bande passante entrante et sortante est totalement gratuite sur Public Cloud.

Quel est l'avantage du crédit cloud ?

Le crédit cloud est disponible pour les utilisateurs souhaitant régler simplement leurs factures d'un projet cloud donné. Idéal pour les projets dont la durée de vie est prévisible, ou encore pour les organisations soucieuses d'anticiper leurs paiements.

À l'instar d'une instance ou d'un container, l'achat de crédit cloud donne lieu à une facture. Une fois votre projet crédité, toutes les factures associées seront recouvrées en priorité par le montant de crédit cloud disponible.

Questions Techniques


Quelles performances disque proposez-vous avec vos serveurs Public Cloud ?

OVH garantit jusqu'à 500 IOPS pour les instances VPS et jusqu'à 1000 IOPS pour les instances CPU et RAM. Quant aux disques additionnels, leur niveau de performance va jusqu'à 250 IOPS pour les Classic et jusqu'à 3000 IOPS pour les High Speed.

Pour tester vous-même la performance de vos disques, consultez notre guide.

Quels débits réseau proposez-vous avec vos serveurs Public Cloud ?

OVH garantit 250 Mbps de bande passante pour les instances CPU et RAM jusqu'à 4 vCores, et 500 Mbps au-delà. Quant aux instances VPS, elles proposent une bande passante allant jusqu'à 100 Mbps.

Quelle est la meilleure méthode de stockage de fichiers dans le Public Cloud ?

OVH vous propose d'utiliser l'Object Storage pour déposer et retirer tout type de fichier. Une simple requête http(s) depuis l'Espace Client ou l'API et le transfert démarre. Vous payez le giga-octet de stockage et le giga-octet de trafic sortant au tarif le moins cher du marché.

Comment faire évoluer mes instances si j’ai besoin de plus ou moins de ressources ?

À tout moment, vous pouvez décider de désactiver une instance Public Cloud puis d’en activer une nouvelle plus adaptée à votre nouvelle utilisation, ou encore d’en rajouter une à vos machines existantes. Vous n’avez rien à commander ou à résilier. Connectez-vous simplement à votre Espace Client.

Est-il possible de personnaliser mes serveurs Public Cloud ?

Vous disposez d’un accès root à chaque serveur Public Cloud que vous activez. Toutes les installations et configurations logicielles sont ainsi sous votre responsabilité. Quant à la configuration matérielle, vous avez le choix entre dix modèles de serveurs Public Cloud. L'ajout d'espace disque supplémentaire et d'IP géolocalisées est également possible depuis votre Espace Client

Prochainement, vous pourrez personnaliser votre infrastructure : en intégrant de l’IP Load Balancing ou encore en déplaçant vos machines d’un datacentre à un autre.

Quel choix de datacentres Public Cloud propose-t-il à l’activation ?

Nos datacentres français de Strasbourg et de Gravelines ainsi que notre datacentre nord-américain de Beauharnois sont tous opérationnels pour y héberger vos serveurs Public Cloud.

Comment administrer mes serveurs Public Cloud ?

L’Espace Client vous permet d’activer et de configurer vos instances, mais aussi de les piloter au moyen d’une clé SSH que vous pourrez créer. Vous avez également accès à l’API OVH et à l’API OpenStack Horizon pour gérer et automatiser vos actions.

Vous pouvez également gérer de multiples projets à base de serveurs Public Cloud en en déléguant les droits d’accès selon vos utilisateurs (admin, technique, client etc.). Vous bénéficiez également de fonctionnalités de supervision, de redémarrage ou de mode rescue, directement depuis votre Espace Client OVH.

Est-il possible de sauvegarder mes serveurs Public Cloud ?

Vous pouvez réaliser des images (ou snapshots) de vos instances à tout moment, sans aucune limite.

Quel est le niveau de SLA garanti par Public Cloud ?

Public Cloud s’engage sur un niveau de service de 99,999% pour l'ensemble des ressources disponibles (compute, stockage, réseau). En de perte de connectivité constatée par le support et ne correspondant pas à une maintenance planifiée, un dédommagement de 0,5% par minute d'indisponibilité est mobilisé (à hauteur de 100% de votre consommation du mois concerné).

Peut-on installer des licences Windows sur les serveurs Public Cloud ?

Oui, vous pouvez choisir de démarrer une instance Windows depuis votre Espace Client OVH, ou d'installer l'image Windows de votre choix depuis votre interface Horizon. Aucun surcoût pour accéder à la distribution et à la licence Windows.

Pour rendre simples et lisibles les tarifs de nos instances Windows, la différence de prix avec nos instances Linux est consultable sur nos pages produits, d'un simple clic sur le bouton "Faites votre choix".

La limite d'IOps des volumes est-elle globale à l'instance ou propre à chaque volume ?

Chaque volume a sa propre limitation en terme d'IOps. En plus de cela, il y a une limite globale de la flavor (différente selon les tailles) qui elle est valable pour le cumule des IOps de l'instance.

Peut-on configurer les security groups par l'interface manager ?

Non, les security groups ne sont configurables que depuis le GUI OpenStack (Horizon) et un CLI pour le moment.

Peut-on dynamiquement augmenter la taille d'un volume tout en continuant à écrire sur le disque ?

Non, un volume doit être déttaché avant de pouvoir l'agrandir.

Y-a-t-il un nombre maximum de volumes additionnels que l’on peut attacher à chaque instance ?

Oui, la limite est à 26 volumes additionnels.

Le redimensionnement d'une instance peut-il se faire à chaud pour CPU/RAM ?

Non, un changement de flavor nécessite un redémarrage du serveur.

Peut on ajouter un volume SSD local à une instance ?

Non, les volumes additionnels sont nécessairement des volumes Ceph distants.

Peut on monter un volume additionnel sur plusieurs serveurs en même temps ?

Non, cette feature est en cours de développement sur OpenStack, elle sera disponible dans les prochaines versions.

Comment obtenir de l’aide à l’installation ou la configuration ?

Vous pouvez contacter le support OVH en créant un ticket directement depuis votre Espace Client, en cliquant sur Support puis Nouveau Ticket. Vous pouvez augmenter la criticité de votre demande en cochant la case indiquée au bas du formulaire de saisie. Nos équipes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00.