Conseils techniques

Domaine

Comment configurer ma zone DNS ?

Muni du nom de domaine de votre site internet, vous pouvez désormais configurer la zone DNS de celui-ci.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la rubrique "Domaines", cliquez sur votre nom de domaine puis sur l'onglet "Zone DNS". À droite de la page qui s'affiche, plusieurs actions sont possibles telles que la "création/suppression des entrées".

Trucs et Astuces :
En cas de mauvaise manipulation, vous pouvez réinitialiser votre zone DNS depuis votre espace client. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur la documentation suivante.

Email

Comment configurer mon adresse e-mail et l'utiliser avec le webmail ?

Il est possible de configurer votre compte e-mail sur un logiciel de messagerie tel que Outlook, Thunderbird, Mail de Mac...

Pour ce faire nous vous mettons à disposition des guides afin d'effectuer la mise en place de votre adresse. Vous pouvez les retrouver sur cette page.

Grâce au webmail, vous pouvez accéder à tout moment à votre messagerie, depuis n'importe quel appareil connecté. Une fois votre compte e-mail créé, connectez-vous ici pour y accéder.

Trucs et Astuces :
Si vous configurez votre compte e-mail sur un logiciel de messagerie, nous vous conseillons de le configurer avec le protocole IMAP.
De cette manière, les e-mails resteront stockés sur le serveur et vous pourrez les consulter où que vous soyez depuis le webmail. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur la documentation suivante.

Comment gérer mes services e-mails ?

L'ensemble de vos adresses e-mail se gère depuis votre espace client.Pour cela, une fois connecté, accédez au produit concerné.

Vous pouvez ainsi modifier le mot de passe de vos adresses e-mail, vérifier leur taux de remplissage, créer de nouvelles adresses ou supprimer des adresses existantes.

Trucs et Astuces :
Sur les offres e-mail MX Plan, vous pouvez déléguer la gestion d'un compte e-mail à un autre compte OVH tout en gardant vous même la main sur celui-ci.
Pour cela, il vous suffit de configurer une délégation, depuis votre espace client. Vous pouvez vous appuyer sur la documentation suivante

Comment limiter la réception de spams ?

Pour limiter la réception de SPAMS, vous pouvez mettre en place des filtres sur vos e-mails (appelées "Filtres" sur l'offre MXPlan).

Ils auront pour but de supprimer ou de déplacer des e-mails dans le dossier "courriers indésirables" dès leurs réceptions.

Pour ce faire, connectez-vous à votre espace client, puis dans la rubrique "E-mail", sélectionnez le domaine concerné , l'onglet "E-mail" puis dans la colonne "Filtre", cliquez sur le bouton d'action.

Trucs et Astuces :
Si vous définissez un filtre sur la réception de SPAMS, il est possible que des e-mails légitimes soient considérés comme étant des SPAMS.

On appelle cela des "faux positifs".

Si cela vous arrive, nous vous invitons à déclarer une demande d'assistance dans votre espace client afin de nous en faire part.
Nous pourrons ainsi faire le nécessaire afin que ceux-ci ne soient plus considérés comme SPAMS par la suite.

Hébergement

Comment configurer mon hébergement ?

Pour configurer votre hébergement, connectez-vous tout d'abord à votre espace client. Depuis la rubrique "Hébergement" vous pourrez notamment gérer vos certificats SSL, vos versions PHP, vos CDN, vos multisites, vos bases de données, ...

Trucs et astuces :
Pour vous aider à configurer votre hébergement, nous vous invitons à prendre connaissance de la rubrique "Premiers pas" que vous retrouverez ici.

Comment créer ou supprimer un élément sur mon produit/service (compte e-mail, base de données, ….) ?

Pour créer ou supprimer un élément, connectez-vous à votre espace client puis sélectionnez le produit concerné ("E-mail", "Base de données", "Modules"). Vous pourrez ainsi faire évoluer votre produit à votre convenance.

Trucs et astuces :
Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de réaliser des sauvegardes régulières de vos bases de données.

Comment gérer mes mots de passe ?

Pour gérer vos mots de passe, vous devez tout d'abord vous connecter à votre espace client.

En cas d'oubli de votre identifiant ou de votre mot de passe, cliquez sur "identifiant ou mot de passe oubliés" sous la fenêtre de connexion. Un e-mail vous sera envoyé avec une procédure de réinitialisation. Une fois connecté à votre espace client, vous pourrez gérer vos différents accès tels que :

  • l'accès à votre serveur FTP et aux bases de données.

Pour ce faire, accédez à la rubrique "Hébergement" de votre espace client et sélectionnez le produit/service concerné .

  • l'accès à vos e-mails, depuis votre espace client, rubrique "E-mail".


Trucs et astuces :
Dans le cas d'une offre E-mail Pro ou Exchange, vous pouvez également gérer vos accès depuis les webmails respectifs de ces offres.

Comment mettre en ligne mon site ?

Pour mettre en ligne votre site chez OVH, vous devez disposer d'un nom de domaine, qui correspondra à l'adresse depuis laquelle votre site sera accessible (exemple : ovh.com). Vous devez disposer, également, d'un hébergement web sur lequel vous allez mettre en place votre site.

Trucs et Astuces :
Pour vous aider à créer votre site internet, OVH met à votre disposition des modules en 1 clic tels que Wordpress, Prestashop, Joomla ou encore Drupal. Retrouvez-les ici. Vous pouvez également vous aider de la documentation suivante.

Comment migrer mon site internet et mes e-mails vers OVH ?

Pour migrer votre site internet et vos e-mails vers OVH, vous devez disposer d'une offre d'hébergement Web ainsi que d'une offre e-mail OVH. Vous pourrez ensuite vous connecter au serveur FTP de votre hébergement afin d'y transférer les fichiers de votre site.

Si vous disposez actuellement d'une base de données, pensez également à réaliser une sauvegarde de celle-ci. Pour migrer les e-mails, vous devrez recréer vos comptes chez OVH, puis utiliser notre outil de migration OMM (OVH Mail Migrator) que vous trouverez ici. Une fois ces étapes réalisées, vous pourrez modifier la zone DNS de votre domaine afin qu'elle puisse sous 1 à 24 heures pointer sur notre infrastructure.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, n'hésitez pas à consulter le guide suivant.

Trucs et Astuces :
Pour le transfert de vos fichiers, vous pouvez utiliser un logiciel tels que Filezilla ou Cyberduck en vous appuyant sur la documentation suivante.

Serveurs Dédiés

Comment personnaliser mon serveur (Raid, CPU, etc.) ?

Seules les gammes HG et BIG-HG vous permettent de personnaliser leur configuration en choisissant leurs composants.

En revanche, les autres serveurs sont disponibles dans leur configuration par défaut.

Trucs et astuces :
Un BIG-HG peut être personnalisé avant la livraison. Plus d'information ici.

Que deviennent mes IP et blocs d’IP lors de non renouvellement de mon serveur ?

Par défaut, vos IP sont restituées automatiquement avec vos serveurs dédiés. Néanmoins, il est possible de conserver vos adresses IP.

Pour ce faire, avant résiliation de votre service, depuis votre espace client déplacez-les vers un autres serveurs ou vers le parking d'IP OVH (solution temporaire de conservation de vos IP).

Trucs et astuces :
Pour seulement 2 € HT/mois/IP, les IP peuvent êtres déplacées vers le parking IP.

Quels sont les atouts de la Baie virtuelle ou « vRACK » ?

La Baie Virtuelle permet de rassembler virtuellement plusieurs serveurs quel que soit leur nombre et leur emplacement physique et de les connecter à un switch virtuel au sein d'un même réseau privé.

Vos serveurs peuvent ainsi communiquer de manière privée et sécurisée entre eux.

Trucs et astuces :
A travers le vRACK, vous pouvez sécuriser les échanges entre votre serveur web et votre base de données. Pour cela, vous devez désactiver l'adresse IP publique du serveur dédié à sécuriser (TBC).

VPS

Comment puis-je migrer mes contenus depuis un hébergement web vers un VPS ?

Pour garantir la sécurité de vos données, OVH n'intervient pas sur le transfert de celles-ci.

Il est donc de votre responsabilité de récupérer l'ensemble des contenus de votre hébergement web avant tout transfert vers un VPS.

Trucs et astuces :
Sur les offres VPS, certaines installations peuvent contenir un accès FTP préconfiguré, cela peut vous faciliter le transfert des données.

Comment se connecter à son VPS ?

Le système de connexion à votre VPS dépend de votre système d'exploitation. Pour Linux, utilisez le protocole SSH. Pour Windows, il s'agit du protocole RDP.

Trucs et astuces :
Pour vous connecter à votre système d'exploitation, vous avez besoin de vos identifiants. Ils vous sont communiqués à la livraison de votre produit.

Une assistance technique logicielle est-elle assurée avec les offres VPS ?

OVH met à votre disposition les ressources que vous avez sélectionnées lors de votre commande et réalise l'installation de votre système d'exploitation.

En revanche, pour des raisons de sécurité et de confidentialité de vos données, OVH ne peut pas vous accompagner dans l'assistance technique logicielle.

Trucs et astuces :
Notre communauté est très active et vous aidera dans vos démarches, rendez-vous sur le site suivant.

Public Cloud

Comment augmenter la taille d'un volume tout en continuant à écrire sur le disque ?

Il n'est pas possible de réaliser cette opération. Un volume doit être détaché de votre instance avant de pouvoir l'augmenter.

Trucs et astuces :
Pour détacher le volume de votre instance, connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur ...

Comment redimensionner à chaud une instance pour CPU/RAM ?

Un redémarrage de votre instance est nécessaire pour que les nouvelles ressources du serveur soient disponibles.
Pensez à réaliser cette opération après tout redimensionnement.

Trucs et astuces :
Pour redémarrer votre instance, connectez-vous à votre espace client puis cliquez sur ...

Comment sauvegarder mes serveurs Public Cloud ?

A tout moment, vous pouvez réaliser des images (ou snapshots) de vos instances et ce sans aucune limite.

Trucs et astuces :
Pour automatiser vos snapshots, découvrez l'API d'openstack dans la documentation suivante.

Comment puis-je faire évoluer mes instances ?

À tout moment, vous pouvez décider de désactiver une instance Public Cloud, d’en activer une nouvelle plus adaptée à votre nouvelle utilisation, ou encore d’en ajouter une à vos machines existantes.

Trucs et astuces :
Lors de la création d'une instance, choisissez une instance de type flexible. Cela vous permettra de réaliser des upgrades et downgrades sans changement de serveur.

Comment personnaliser mes serveurs Public Cloud ?

Lorsque vous activez votre serveur Public Cloud, vous disposez automatiquement d'un accès total à la configuration du système d'exploitation (Root pour Linux) de celui-ci. Cela vous permet ainsi de le personnaliser.

Toutes les installations et configurations logicielles sont ainsi sous votre responsabilité.

Trucs et astuces :
Pour plus de facilité, il est possible d'utiliser des instances prêtes à l'emploi, découvrez les ici.

Kubernetes

Comment configurer mes nodes kubernetes ?

Vous pouvez ajouter/supprimer vos nœuds kubernetes via l'espace client ainsi que par API OVH.
Plus d'information sur nos guides.

Trucs et astuces :
Vous n'avez en revanche pas d'accès root sur les nœuds, OVH se chargeant de leurs maintiens opérationnels.

Comment mettre à jour mon kubernetes ?

Les mises à jour de sécurité et les mises à jour mineurs se font automatiquement, selon la politique de mise à jour que vous avez choisi, sur les composants master et sur les noeuds de travail.

Trucs et astuces :
Le passage d'une version majeure à une autre doit se faire manuellement sur votre espace client , plus d'info sur notre documentation

Quelles sont les instances compatibles Kubernetes ?

Actuellement, les instances Public Cloud B2, C2 et R2 sont compatibles Kubernetes.
La compatibilité avec les instances GPU et des serveurs Baremetal (dédié) est prévue prochainement.

Trucs et astuces :
Les instances SandBox sont exclues : Kubernetes nécessite des ressources garanties et stables pour un fonctionnement optimal.

Quels sont les SLA de Kubernetes ?

En cas de dysfonctionnement de l'infrastructure sous jacente de vos worker nodes ( Public cloud Instances et volumes), le SLA habituel est applicable. L'API Server fait l'objet d'un SLO 99,5%.

Trucs et astuces :
Plus de détail dans les conditions particulières OVH Stack.

Quelles sont les versions de Kubernetes disponibles ?

Vous pouvez choisir les versions 1.11 ou 1.12 du Kubernetes.

Trucs et astuces :
Les détails concernant l'OS et la version de Docker installée sur les nœuds sont disponibles sur notre documentation.

xDSL

Comment accéder à l'interface web du modem Zyxel ?

Dès réception de votre modem, nous vous invitons à brancher le câble qui relie la prise téléphonique au port nommé DSL.
Pour le reconnaître, l'indication "DSL" est inscrite sur le port du modem.

Une fois cette opération réalisée, il ne vous reste plus qu'à mettre votre modem sous tension.

Trucs et astuces :
Si vous ne disposez pas d'installation téléphonique récente, il est souvent nécessaire d'ajouter un filtre Adsl.

Pour plus de renseignements, consultez le guide suivant.

VoIP

Comment associer un autre numéro à ma ligne téléphonique ?

Cette opération consiste à effectuer une demande d'alias.

Pour ce faire, connectez-vous sur votre espace client, sélectionnez la rubrique "Télécoms" puis cliquez sur "Commander" situé en haut à gauche.

Trucs et astuces :
Vous avez la possibilité de commander jusqu'à 100 numéros pour 1€ HT/mois/numéro.

Comment configurer un renvoi d'appel ?

Pour effectuer le renvoi d'appels de votre ligne téléphonique, deux solutions s'offrent à vous :

  • Composez *21*(NUMÉRO)# sur le clavier de votre téléphone pour l'activer et #21# pour le désactiver
  • Depuis votre espace client, au sein de la rubrique "Télécom" > "Téléphonie", sélectionnez la ligne téléphonique souhaitée puis cliquez sur "Gestion des appels"> "Renvoi d'appel".

Trucs et astuces :
Si vous souhaitez réaliser des renvois d'appels spécifiques, adaptés à vos différents usages, nous vous invitons à consulter la liste complémentaire suivante.

Comment enregistrer mes appels ?

La fonctionnalité d'enregistrement des appels nécessite de réaliser au préalable une configuration sur le numéro de téléphone concerné.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client. Sélectionnez l'onglet "Télécom" puis choisissez la ligne concernée et cliquez sur "Configuration du numéro". Votre numéro doit être en mode "Contact Center Solution".

Trucs et astuces :
Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter le guide suivant.

Comment supprimer la redirection de mon numéro alias vers ma ligne ?

Pour supprimer la redirection d'un numéro vers votre ligne téléphonique, connectez-vous tout d'abord à votre espace client. Sélectionnez l'onglet "Télécom" puis "Téléphonie". 
Ensuite vous choisissez le groupe de facturation et le numéro concerné.
Pour finir, vous pouvez cliquer sur "Supprimer la configuration".

Trucs et astuces :
Vous pouvez également modifier la configuration du numéro en cliquant sur "Changer de configuration".

Comment utiliser mon répondeur ?

Pour consulter le répondeur d'une ligne téléphonique OVH, le plus simple est de composer le "123" depuis cette ligne. Si vous souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à consulter le guide suivant.

Trucs et astuces :
Le répondeur de votre ligne téléphonique est également consultable depuis votre espace client, rubrique "Télécom" > "Téléphonie". Sélectionnez la ligne souhaitée puis cliquez sur "Répondeur".