Renouvellement de services

Comment activer le renouvellement automatique ?

Pour activer le renouvellement automatique, rendez-vous dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client OVH.
Sur cette page, identifiez le service concerné et cliquez sur les "..." puis sur "Activer le paiement automatique". Par défaut, celui-ci est activé sur chaque service lors de sa commande.

Trucs et astuces :
Avant toute activation du renouvellement automatique, pensez à renseigner un moyen de paiement : en cas d'impayé, vos services sont suspendu après 7 jours.

Guide complet : Gérer le renouvellement de mes services.

Comment désactiver le renouvellement automatique ?

Pour désactiver votre renouvellement automatique, rendez-vous dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client OVH.
Sur cette page, identifiez votre service concerné et cliquez ensuite sur les "..." puis sur "Désactiver le paiement automatique". Si cette option n'est pas disponible, cela signifie que le mode de "renouvellement manuel" n'est pas autorisé sur ce type de service.

Trucs et astuces :
Le renouvellement automatique vous permet de ne pas subir de coupure de service.
De plus, 2 notifications par e-mail vous sont envoyées, 40 et 15 jours avant chaque renouvellement.

Guide complet : Gérer le renouvellement de mes services.

Comment se renouvellent mes services ?

Par défaut, les services souscrits sont renouvelés automatiquement lorsqu'ils arrivent à échéance. Selon le type de service, plusieurs fréquences de renouvellement sont disponibles (1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an, ...).

Il est possible, sur certains services (domaines, hébergements, serveurs dédiés,..) de désactiver le renouvellement automatique. Ce mode est appelé "renouvellement manuel". Dans ce cas, des e-mails d'avertissement vous sont envoyés pour vous proposer de prolonger à l'avance vos services. Si vous ne le faîtes pas, vos services seront suspendus puis supprimés une fois arrivés à échéance.

Sur certaines gammes de produit, seul le renouvellement automatique est autorisé.

La facturation des services en renouvellement automatique est effectué en début de mois, vous recevez une notification 15 jours à l'avance, puis une facture le jour du renouvellement. Pour les services dont la fréquence de renouvellement est supérieure à 1 mois, vous recevez également une notification 40 jours à l'avance.

Trucs et astuces :

Toute facture de renouvellement est due, pensez à désactiver le renouvellement automatique si vous n'êtes pas sûr de vouloir conserver votre service.

Guide complet : Gérer le renouvellement de mes services.

Comment résilier ?

Pour les services tels que Noms de Domaines, Hébergements Web, Serveurs Dédiés et VPS, rendez-vous dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client OVH.

Sur cette page, identifiez le service concerné et cliquez sur les "..." puis sur "Résilier à date d'échéance". Si une demande de résiliation a déjà été effectuée, il vous sera proposé d' "Annuler la résiliation".

La résiliation sera effective lorsque la période de validité de votre service sera terminée. Vous pouvez résilier, ou annuler une résiliation jusqu'à 24h avant la date d'échéance de votre service.

Quelle est la date de mon prochain paiement ?

Les services en renouvellement automatique sont renouvelés au premier du mois. La fréquence peut être différente selon vos services.

Retrouver toutes les dates de renouvellement dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client OVH.

Trucs et astuces :

Vous pouvez modifier la fréquence de renouvellement de vos services dans la rubrique "Mes Services" de votre espace client OVH.

Guide complet : Gérer le renouvellement de mes services.

Sur quel moyen de paiement vais-je être débité ?

Votre facture sera débitée sur le moyen de paiement que vous avez paramétré par défaut.

Pour le connaître, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Moyens de paiement de votre espace client OVH.

Trucs et astuces :

Si votre compte prépayé OVH est créditeur, c'est toujours ce moyen de paiement qui sera utilisé par défaut lors de vos renouvellements. Si le montant crédité est inférieur à celui de la facture, la différence sera prélevée sur votre moyen de paiement enregistré. Si aucun moyen de paiement n'est enregistré, une facture de régularisation vous sera adressée par e-mail.