Gestion de compte

Comment faire si vous n'arrivez pas à joindre notre support par téléphone ?

Pour éviter d'attendre au téléphone, nous vous invitons à interroger notre assistant virtuel, disponible depuis le lien "Besoin d'aide" situé en bas à droite de notre site internet ovh.com ou à consulter toute la documentation OVH (FAQ, guides, outils de diagnostic,...) disponible ici https://www.ovh.com/fr/support/

Comment créer un compte OVH ?

La création d'un compte est gratuite, facilitera l'accès à vos informations et vous permettra de gérer vos services.

C'est très simple, rendez-vous sur ce lien.

Trucs et astuces :
Vous ne trouvez pas votre pays ?
Modifier la langue du site en cliquant en haut à droite sur le drapeau de votre choix. OVH Canada (FR) : cliquez ici
OVH US : cliquez ici
OVH Singapour : cliquez ici
OVH Australie : cliquez ici

Comment changer les contacts ?

Connectez-vous à votre espace client, cliquez en haut à droite sur votre identifiant client, puis sur "Mon compte" et "Mes contacts".

Sur cette page, cliquez sur le logo en forme de crayon et renseignez-le ou les nouveaux contacts souhaités puis validez votre demande.

Trucs et astuces :
Avant tout paramétrage et toute modification de contacts, vous devez déclarer les utilisateurs du compte.
Pour cela, nous vous invitons à le faire depuis l'espace "Gestion des utilisateurs".

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour visualiser ou modifier vos coordonnées, connectez-vous à votre espace client grâce à vos identifiants.

Vous accéderez à vos informations personnelles dans "Mon compte" puis "Mon profil".

Trucs et astuces :
Si vous modifiez l'adresse e-mail de votre compte OVH, une confirmation vous sera demandée par l'envoi d'un e-mail.
Dans le cas où vous n'avez plus accès à l'adresse renseignée dans votre espace client, il vous suffit de patienter 24h, la modification sera automatiquement prise en compte.

Comment modifier mon mot de passe OVH ?

Pour changer votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de votre espace client et cliquez sur "Identifiant ou mot de passe oublié".

Un e-mail de confirmation de modification de mot de passe vous sera envoyé sur l’adresse e-mail de contact.

Trucs et astuces :
Si vous n’avez plus accès à l'adresse e-mail de contact, nous vous invitons à remplir cette procédure.

En cas d'oubli de votre identifiant client, vous pouvez le retrouver en haut à droite de votre dernière facture.
Il est composé de la manière suivante : ab00001-ovh et possède généralement les initiales de la personne qui a créé le compte.

Celui-ci est également renseigné sur l’e-mail de confirmation de création du compte, les e-mails de confirmation de commande ou de renouvellement.

Comment paramétrer/modifier un contact de facturation ?

Pour paramétrer/modifier le contact de facturation, il faut se rendre dans la partie Mes contacts et cliquer sur le logo à droite du tableau.

Trucs et astuces :
Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de contact, voici un guide complet : Gérer les contacts de ses services.

Comment récupérer mon identifiant OVH ?

En cas d'oubli de votre identifiant client, vous pouvez le retrouver en haut à droite de votre dernière facture.

Il est composé de la manière suivante : ab00001-ovh et possède généralement les initiales de la personne qui a créé le compte.

Celui-ci est également renseigné sur l’e-mail de confirmation de création du compte, les e-mails de confirmation de commande ou de renouvellement.

Trucs et astuces :
A tout moment, lorsque vous êtes connecté à votre espace client, vous pouvez retrouver votre identifiant en haut à droite, à côté de votre nom.

La création de mon compte client est impossible à cause du format de mon numéro de téléphone

Lors de la création de votre compte OVH, vous devez renseigner votre numéro de téléphone au format international.

Trucs et astuces :
Pour "06 12 34 56 78" , renseignez "+33 612345678".
Le "+ 33"  est ajouté automatiquement en sélectionnant la France en pays de résidence.

Quel est mon compte de facturation ?

Vous pouvez consulter le contact facturation dans la rubrique Mes contacts.


Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de contact, ce guide est à votre disposition : Gérer les contacts de ses services.

Quels sont les impacts de la RGPD sur mes données personnelles ?

Si vous avez toujours voulu connaître les impacts du RGPD (Règlement général sur la protection des données personnelles) sur votre activité professionnelle ou sur vos données personnelles, retrouvez les réponses à toutes vos questions :