Facturation et paiements

À quoi correspondent mes paiements ?

Pour savoir à quoi correspondent vos paiements, vous pouvez consulter la rubrique Suivi des paiements de votre espace client OVH.

Trucs et astuces :
Le paiement de vos services est possible par renouvellement automatique.
Cela vous permet d'éviter les coupures de service.

Comment ajouter un moyen de paiement ?

Pour ajouter un moyen de paiement vous pouvez cliquer sur le bouton suivant :

Comment avoir la confirmation de mon paiement?

Pour consulter l'état de vos paiements, vous pouvez vous rendre dans votre espace Facturation.

Si une facture est en attente de paiement, il vous sera proposé de régler votre solde.

Trucs et astuces :
Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement dans la section Moyens de paiement, afin que vos factures soient automatiquement régularisées.

Comment consulter le grand livre des comptes ?

Le grand livre comptable est uniquement délivré par le service comptabilité du demandeur.

OVH vous donne cependant accès à l'ensemble de vos factures via un fichier Excel (.csv).

Pour le télécharger, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Facturation de votre espace client, puis cliquer sur le bouton "Actions" puis exporter en CSV.

Comment consulter ma facture ?

Pour visualiser ou télécharger une facture, vous pouvez vous rendre dans votre espace Facturation.

Afin d'en savoir plus, ce guide est à votre disposition : Gérer ses factures OVH.

Comment mettre à jour mon moyen de paiement ?

Afin d'actualiser votre moyen de paiement, Rendez vous dans l'espace Mes moyens de paiement sur votre espace client.

Si vous souhaitez ajouter un nouveau moyen de paiement, cliquez sur ce bouton :

Vous pouvez supprimer l'ancien moyen de paiement en cliquant sur le bouton à droite du tableau.

Attention, cette suppression est possible que si vous possédez deux moyens de paiements ou plus.

Comment modifier ma facture ?

Pour des raisons légales, il est impossible de modifier une facture déjà éditée.
Si toutefois votre demande est liée à une erreur de nos services, nous vous invitons à nous contacter en créant un ticket d'assistance.

Comment renouveler ?

Pour renouveler votre service, vous pouvez cliquer ici.

Si vous souhaitez renouveler plusieurs services, saisissez les les uns à la suite des autres en les séparant d'un espace.

Vous pouvez mettre autant de services que vous le désirez.

Afin d'en savoir plus sur le renouvellement de vos services, ce guide est à votre disposition : Gérer le renouvellement de mes services.

Comment régler mon solde ?

Pour régulariser une facture en attente de paiement, vous pouvez vous rendre dans votre espace Facturation.

Il faut ensuite cliquer sur le bouton et puis "Régler mon solde immédiatement".

Afin d'en savoir plus, ce guide est à votre disposition : Gérer ses factures OVH - Régler mon solde.

Aller plus vite :

Si vous connaissez votre identifiant et votre mot de passe et que vous souhaitez régler votre facture, cliquez ici : 

Comment supprimer un moyen de paiement ?

Pour supprimer votre moyen de paiement, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Moyens de paiement de votre espace client OVH.

Identifiez le moyen de paiement à supprimer et cliquez sur l'icône "corbeille", en bout de ligne.

Trucs et astuces :
Avant d'effectuer la suppression d'un moyen de paiement, assurez-vous que vous en avez bien un deuxième d'enregistré.

Comment être informé de mon renouvellement automatique ?

Renouvellement trimestriel, semestriel et annuel :

Une fois que vous avez activé votre renouvellement automatique, vous recevrez une notification par e-mail au minimum 40 jours avant chaque renouvellement.

Renouvellement mensuel :

Une fois que vous avez activé votre renouvellement automatique, vous serez prélevé tous les 1ers de chaque mois.

Quelle est la date de mon prochain paiement ?

Dans le cadre d'une facturation mensuelle, le renouvellement automatique est effectué tous les 1ers de chaque mois. Dans le cadre d'un renouvellement trimestriel, semestriel ou annuel, le prélévement est effectué le premier du mois anniversaire.

Trucs et astuces :
Dans le cadre d'un renouvellement trimestriel, semestriel ou annuel, au minimum 40 jours avant chaque renouvellement, vous recevez une notification par e-mail.

Sur quel moyen de paiement vais-je être débité ?

Votre commande sera débitée sur le moyen de paiement que vous avez paramétré par défaut.

Pour le connaître, vous pouvez vous rendre dans la rubrique Moyens de paiement de votre espace client OVH.

Trucs et astuces :
Si votre compte prépayé OVH est créditeur, c'est toujours ce moyen de paiement qui sera utilisé par défaut.