Le Big Data pour le Social Analytics (analyse comportementale) et le Marketing




Les avantages du Big Data OVH :


  • Un réseau optimisé pour suivre les réseaux sociaux ;
  • La collecte des données optimisée ;
  • Le traitement des données Social Analytics facilité.


La nécessité de suivre les réseaux sociaux


Aujourd’hui, suivre sa e-réputation devient une problématique de tous les jours des services marketing et communication. Avec la montée de Twitter et Facebook, de plus en plus de clients utilisent ces canaux pour donner leur opinion sur un produit ou un service.


Être au fait des avis diffusés sur Internet est une nécessité pour assurer un support client efficace et augmenter sa e-réputation. De même, ces nouveaux canaux peuvent être exploités pour gagner de nouveaux clients, ou comme outils de communication.



Quand le suivi des réseaux sociaux devient aisé


Avec le Big Data, il n’est plus nécessaire de se connecter sur chacun des réseaux sociaux. Vous collectez simplement toutes les données qui vous concernent.


Vous pouvez également mettre en place des baromètres pour voir l’évolution de votre e-réputation au fil du temps et des commentaires d’utilisateurs. Vous saurez ainsi si votre baromètre est au beau fixe, ou si une action est nécessaire de votre part.


Créez ainsi des campagnes adaptées : vous identifiez que les visiteurs de votre page Facebook ont tendance à acheter un produit en particulier ? Mettez une publicité sur votre site qui leur sera exclusivement dédiée !



Des API et interfaces pour tout gérer


Utilisez les API fournies par les réseaux sociaux pour tout enregistrer sur votre cluster Big Data. Vos données sont ainsi sauvegardées.


Par la suite, vous pourrez créer des rapports, des tendances, savoir si une période de l’année, une action d’un concurrent ou un commentaire sur une fonctionnalité de vos produits influence votre réputation. Tout cela sera possible grâce aux outils Big Data fournis avec Hadoop.