Coup d’œil sur la roadmap produits 2016

Quoi de neuf pour 2016 ? Dedicated Cloud, Public cloud, hébergement Web, noms de domaines, Serveurs dédiés, Exchange, Office 365, connexions Internet et VoIP, les responsables produits vous livrent un aperçu des principales nouveautés que vous concoctent les équipes d'OVH pour les prochains mois.

• Zoom sur Dedicated Cloud par Mehdi Bekkai

En 2015, les exigences du marché en termes d’infrastructure ont explosé, la définition de la QoS a largement évolué : on ne parle plus de souplesse ponctuelle mais de redimensionnement dynamique, ni de haute disponibilité mais de service sans interruption, avec des besoins en hardware et en réseau toujours plus élevés notamment pour répondre à la croissance exponentielle des contenus à afficher et à diffuser, des requêtes et des IOPS le tout sur un périmètre mondial et multi-datacentre. Sur Private Cloud, nous continuons à conserver notre vision de départ : prendre le meilleur de la virtualisation et du Cloud pour vous le proposer sur une infrastructure 100 % dédiée. Notre challenge est donc de vous offrir en continu les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd’hui, mais également de faire des paris sur l’avenir en travaillant à l’intégration de services innovants qui modifieront votre vision de l’hébergement.
Ainsi, de nombreux sujets seront traités en parallèle.

Le réseau
Au niveau des infrastructures, nous finaliserons l’upgrade des équipements pour prévenir vos besoins en bande passante, notamment sur le vRack. Nous pourrons ainsi vous proposer encore plus de débit entre les datacentres actuels et ceux à venir, la compatibilité totale IPv6, et la possibilité d’interconnecter plus simplement tous les services OVH avec vos VM de Dedicated Cloud.
Nous voulons également simplifier vos déploiements et la gestion au quotidien. Les vLAN préconfigurés répondent aujourd’hui à 95 % de vos besoins, mais nous voulons aller plus loin en vous proposant la virtualisation totale du réseau. Après une longue phase de test, nous vous proposerons la solution NSX de VMware qui permet, en quelques minutes, de réaliser toute votre configuration réseau avec un accès à toute une bibliothèque de VM préconfigurées pour déployer de la répartition de charge, des firewalls, ou encore des VPN.

Les services
Le concept « as a Service » est devenu une évidence, voir un leitmotiv chez Dedicated Cloud. En interne, l’approche Lean intervient pour revenir à l’essentiel afin de simplifier des dizaines d’opérations souvent complexes. Veeam Backup en est l’exemple concret puisqu’il suffit d’un clic depuis vSphere pour sauvegarder vos données.
Nous allons étendre l’intégration de nouvelles fonctionnalités Veeam, notamment la gestion calendaire de vos backups, la personnalisation des rapports ou encore la licence Enterprise permettant un accès exhaustif à la console de pilotage de la solution.
L’étape qui suit la mise en place de votre stratégie de Backup est le plan de reprise d’activité (PRA). Quel est votre plan de secours si votre infrastructure principale est en incident ? Pour y répondre, la solution Zerto vous sera proposée afin de configurer facilement votre plan de reprise sur site distant.
Votre activité nécessite d’héberger des données bancaires ?
Le socle Dedicated Cloud étant certifié PCI DSS, nous vous proposerons une option de mise en conformité simplifiée de votre infrastructure virtuelle. Avec un accès direct aux documents administratifs et techniques, nous vous accompagnerons étape par étape pour que votre Dedicated Cloud réponde aux exigences de la norme PCI DSS .

Pour surveiller l’état de santé de votre infrastructure et anticiper vos besoins en ressources, nous avons développé le vScope. Cet outil, d’abord utilisé en interne, inclut les indicateurs de base indispensables à la gestion de votre Dedicated Cloud. Pour aller plus loin, et notamment pour répondre au besoin en redimensionnement automatique ou de diagnostic avancé, nous proposerons la solution vROPS de VMware qui est déjà déployée sur quelques infrastructures de test et qui apporte une vision exhaustive de l’infrastructure.

La gamme 2016
Suite à vos retours d’utilisation, nous avons décidé de simplifier l’offre Dedicated Cloud. Nous nous concentrerons sur une gamme unique composée de processeurs Intel. Nous conserverons les différentes puissances de Hosts et nous ajouterons de nouvelles capacités de Datastores. Pour les besoins de puissance encore plus élevés, nous testons actuellement la technologie vSAN et sa stabilité en conditions réelles. Si tous les indicateurs sont positifs, nous verrons si ce service peut être intégré dans le Dedicated Cloud.

• Public Cloud et VPS par Jean-Guillaume Burlet

L'année 2016 s'annonce très excitante pour les équipes Public Cloud d'OVH. Nous allons commencer par vous proposer des services très attendus : les réseaux privés d'OpenStack à travers notre vRack, les instances bootables depuis un volume de disque ou encore la migration et la répartition de charge inter-datacentres. Notre gamme IaaS va également s'enrichir d'instances dotées de disques boostés en performance, à l'instar de celles déjà optimisées en CPU et en RAM, pour les usages les plus exigeants en termes de lecture/écriture.
Le PaaS fera également son apparition puisque nous introduirons progressivement des offres Database, Queue, Logs ou encore Deploy, le tout as a Service.

VPS n'est pas en reste puisqu'il bénéficie déjà de l'infrastructure Public Cloud et sera donc compatible avec nos services d'IP Fail Over et de vRack. Une option de disques additionnels verra bientôt le jour pour répondre à une demande croissante de modification de taille de stockage. Nous continuerons bien sûr à étudier de nouvelles distributions. Une migration de VPS vers Public Cloud sera également possible.
Enfin, pour que vous soyez toujours mieux informés de toutes les possibilités que nous offrons, attendez-vous à davantage de communication, de documentation et de transparence sur notre qualité de service.

• Côté univers web et noms de domaine avec Sébastien Almiron

Concernant les noms de domaine, nous allons vous proposer toujours plus d’extensions et couvrir de nouveaux pays ; une nouvelle commande plus simple et plus rapide (3 clics pour commander) va voir le jour, ainsi qu’un espace client optimisé pour les gros portefeuilles incluant des modifications en lots. Vous allez — enfin ! — pouvoir réserver vos noms de domaine pour plusieurs années et avoir la possibilité de mettre en place une protection côté registre (registry lock) garantissant plus de sécurité pour vos domaines sensibles. Vous pourrez également créer vos propres packs et gérer vos zones DNS de manière plus ergonomique.

Concernant l’hébergement web, vous avez déjà dû voir passer notre annonce de partenariat avec Let’s Encrypt, ce qui nous permettra de vous proposer des certificats SSL gratuits. Parmi les autres nouveautés au programme, vous pourrez choisir le datacentre dans lequel vous installerez votre hébergement (parmi les centres de données actuels et les nouveaux); nous proposerons également du PaaS, des DBaaS.

Les partenaires revendeurs profiteront également d’une nouvelle gestion de leurs comptes emails ainsi que d’un hébergement modulaire, et de bien d’autres nouveautés.

• Le point sur les Serveurs Dédiés, avec Maël Dréano

Accroître la performance, élément-clé de nos serveurs dédiés depuis de nombreuses années, sera notre première priorité. Ainsi, en 2016, les serveurs dédiés OVH verront l’arrivée de nouvelles architectures CPU, de nouvelles cartes GPU et d’ unités de stockage toujours plus rapides.

Vous apporter des solutions de stockage innovantes est notre second objectif pour 2016, avec des offres permettant d’augmenter la fiabilité et la scalabilité des infrastructures de stockage, centralisées ou distribuées.

Pouvoir mesurer plus efficacement les performances de nos infrastructures grâce à de nouvelles solutions de test/benchmarking fait également partie de nos principaux axes de travail. Nous serons alors en mesure d’adapter très finement nos configurations aux problématiques que vous rencontrez et à vos usages réels.

Enfin, pour vous permettre d’intégrer plus rapidement de nouvelles ressources à vos projets, nous travaillons également sur le renouveau complet des processus de commandes : sur le site web, directement à partir de l’API, ou de votre espace client. Enfin en ce qui concerne la livraison de ces serveurs, là aussi de nouvelles possibilités feront leur apparition. En plus de choisir le datacentre, il va être possible de choisir la baie et la date à laquelle le serveur sera livré. Un pas de plus dans le « rack awareness ».

• Focus sur Exchange et Office 365 par Rémi Bacha

Exchange 2016 sera disponible sur partners.ovh.com au cours du 1er trimestre. Les partenaires OVH pourront ainsi accéder à la toute dernière version d’Exchange à des conditions tarifaires avantageuses.

Dans une logique d’amélioration continue de notre service de migration de compte Exchange, nous sommes toujours très à l’écoute de vos attentes. Suite à plusieurs demandes de nos clients, nous allons mettre à votre disposition la version API d’OVH Mail Migrator lors du 1er trimestre 2016. Cela vous permettra de développer vos propres applications de migration ou encore de faire de la migration de masse.

Pour répondre au besoin grandissant de communication unifiée, Sharepoint / One Drive et Skype for Business seront ajoutés à notre gamme de solutions Web. La version découverte Foundation de Sharepoint sera incluse avec chaque service Exchange Hosted. De son côté, l’offre Sharepoint Standard avec OneDrive sera proposée en complément d’Exchange Hosted. Elle inclura des fonctions de recherche avancées, la possibilité de créer des workflows pour guider les processus, ainsi qu’un compte OneDrive de 100 Go. Quant à l’offre Skype for Business, elle sera, elle aussi, disponible en complément des offres Hosted Exchange dans un premier temps.
Enfin, pour vous proposer un service complet, nous travaillons actuellement à la création de packs basés sur notre offre Office 365.

• Les nouveautés partenaires par Marine Watterlot

L’année 2015 a marqué le lancement du nouveau site Partners.ovh.com. Plus de 3 600 partenaires profitent de la visibilité offerte par le nouvel annuaire, conçu pour mieux guider les clients finaux à la recherche d’un expert local pour accompagner leurs projets IT.

2016 verra l’arrivée d’un Pack commercial Infra. Avantages, support dédié et outils marketing vous seront proposés comme pour les Packs commerciaux Web et Télécom. Nous vous donnerons également la possibilité de certifier vos équipes dans nos trois familles de produits (Télécom, Web et Infra) et de disposer du logo officiel « Certified Partner ».
Les Packs commerciaux Web et Télécom ne seront pas en reste. De nouvelles offres viendront enrichir ces packs, à commencer par l’offre revendeur Exchange 2016 pour la partie Web.

• « Plus de débit et de résilience » pour les connexions Internet, par Charles Anssens

L’année sera résolument OverTheBox !

Le double accès avec diversité d’opérateur ou de technologie se démocratise, ce n’est pas étonnant car de plus en plus de briques IT (e-mails, CRM, ERP, logiciels de bureautique) sont accessibles en cloud. L’adage de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier se vérifie et OVH Télécom va dans ce sens en proposant le Pack Adsl avec sa connexion de secours grâce à une collecte opérateur différente de la première ! OverTheBox parachève le tout en fusionnant les bandes passantes pour augmenter le débit et se prémunir de déconnexions éventuelles.

Ces services et autres solutions enrichissent notre offre aux entreprises, particulièrement adaptées pour les auto-entrepreneurs, les indépendants et les petites structures. Pour ce type d’entreprises, vous avez surtout besoin de flexibilité et c’est dans ce sens que nous retravaillons notre offre ADSL Entreprise. Nous comptons notamment y intégrer l’achat de licence Office.

Enfin, nous vous proposerons plus d’éligibilité en France tant sur l’ADSL/VDSL/SDSL que sur les technologies très haut débit (THD) , grâce à un partenariat avec le nouvel opérateur B to B Kosc.

• Quels projets pour la VoIP en 2016 ? Le point avec Céline Farre

Dès que votre activité se développe, émerge le besoin d’optimiser la communication envers prospects et clients. Une petite hotline est alors mise en place et vous souhaitez pouvoir la gérer de façon efficace. C’est pourquoi nous allons vous proposer une solution call center qui s’activera sur les lignes OVH afin de gérer les appels entrants, le temps d’attente, intercepter les appels, chuchoter quelques recommandations à un conseiller, ou encore enregistrer la communication. Cette solution disponible sur les appels entrants au cours du 1er trimestre 2016 s’étendra aux appels sortants au deuxième semestre.

Vous nous réclamez aussi une nouvelle gamme de téléphones avec de plus grands écrans, des touches programmables, un port Gigabit, mais aussi capables de gérer le décroché automatique pour avoir les mains libres. Fin du premier trimestre 2016, nous vous réservons une gamme de téléphones en avant-première qui répondra à tous ces critères.

La façon de téléphoner évolue et les outils aussi. OVH Télécom vous proposera sur la seconde moitié de 2016 une solution de communication unifiée activable sur vos lignes SIP OVH Télécom. Vous pourrez ainsi passez vos appels depuis votre PC, votre tablette ou votre mobile. La présence de vos collaborateurs et leur disponibilité sera notifiée et vous pourrez en un clic chater avec ces derniers. Vous organiserez facilement une conférence vidéo, vous pourrez y convier des clients externes grâce à une interface web et partager vos documents.

Vous connaissez bien le Manager v4 qui vous permet de gérer votre téléphonie. Il est apprécié pour son efficacité et son potentiel, mais sa prise en main reste difficile. Une nouvelle interface est planifiée afin de faciliter la configuration de votre téléphonie. Elle intégrera des scénarii prédéfinis, des outils drag and drop pour concevoir son architecture téléphonique et simplifiera la configuration multiple. Elle sera disponible fin 2016.

Vous êtes chaque jour plus nombreux à vous laisser séduire par l’efficacité des SMS. Vous les intégrez automatiquement au cœur de votre activité et ils deviennent l’outil de notification privilégié de vos processus : transactionnel, authentification, rappel, monitoring...
Pour répondre au développement des usages massifs de SMS, nous développerons de nouvelles fonctionnalités telles que le nettoyage des abonnés absents pour un meilleur taux d'aboutissement avec le HLR Lookup, ou encore le 2Factor Auth.

Cette liste n’est pas exhaustive ! Nous vous réservons encore d’autres services, mais vous l’aurez compris, si l’innovation nous motive, vos besoins sont au cœur de nos développements. Vous êtes notre contributeur majoritaire, notre Road Map est donc largement susceptible d’être modifiée et d’évoluer grâce à vos feedbacks !

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