Service Hands & Eyes

Intervenir le plus rapidement possible sur vos équipements en cas d'anomalie est primordial pour votre activité. Le service Hands & Eyes d'OVH représente une solution efficace pour vos maintenances d'urgence.
Vous pouvez compter sur le professionnalisme d'un technicien OVH 24H /24 et 7J /7. En relation téléphonique directe, vous lui indiquez les manipulations à effectuer sur vos équipements. Vous pouvez souscrire au service Hands & Eyes lors de la commande de votre emplacement ou bien ultérieurement.

Tarifs

Le service Hands & Eyes est disponible dans le datacentre DC1 (Paris 19ème). Le contrat de service est conclu pour une durée de 12 mois payable par prélèvement bancaire mensuels.

Abonnement au service 59 € HT/mois
(soit 71 € TTC)
Horaires d'ouverture
(Lundi - Vendredi / 9H - 18H)
65 € HT/30 minutes
(soit 78 € TTC)
Hors horaires d'ouverture 118 € HT/30 minutes
(soit 142 € TTC)

Déroulement

Vous souscrivez préalablement au service Hands & Eyes via notre service commercial. Nous attribuons une "passphrase" aux personnes de votre entreprise que vous aurez désignées et nous vous communiquons le numéro de téléphone réservé au service, accessible 24H /24 7J /7.

Lorsque vous souhaitez faire une intervention, vous téléphonez au numéro indiqué. Un technicien prend en charge votre appel, valide votre identité avec votre "passphrase" et vous demande succinctement le déroulement de l'intervention. Vous raccrochez.

Le technicien se rend alors devant votre emplacement et vous rappelle ; vous donnez les consignes en direct. L'intervention terminée, vous recevez un rapport d'intervention. Vous serez facturés du montant correspondant à la durée de l'intervention par prélèvement bancaire.

Besoin d'aide ?

Appelez-nous au 09 72 10 00 70 *

Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Coût d'un appel local