Ce guide vous explique comment renouveler vos services d'offres d'hébergements mutualisés.

Cliquez ici pour retrouver nos différents guides des offres d’hébergement mutualisés.

Renouvellement de l'hébergement et du nom de domaine (site OVH)

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Partie 1 : Accès au site

Dans un premier temps, rendez-vous sur le site d'OVH en suivant ce lien.

Dans la barre de recherche, renseignez votre nom de domaine sans les " www " comme ci-contre dans le cadre bleu.

Cliquez ensuite sur "Renouveler" pour continuer vers l'étape suivante.

Si votre domaine est en rédemption ou en quarantaine, ce ne sont pas les mêmes choix qui se présenteront. Cliquez alors sur "Commander" et non "Renouveler".

Vous pouvez vous identifier en cliquant sur "Espace client" en haut à droite de la page.
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Partie 2 : Vérification du service

Une vérification des services est alors réalisée.

Le message ci-contre s’affiche alors. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous d’avoir correctement renseigné le nom de votre domaine.

Vous avez alors le choix entre gérer ou renouveler vos services.

Sélectionnez la première option : "Vous êtes le titulaire du nom de domaine et souhaitez le renouveler".

Cliquez sur "Continuer" afin de poursuivre le renouvellement.

Pensez à certifier avoir pris connaissance de ce qui est indiqué. Dans la partie de gauche "Compte client", vos informations personnelles doivent apparaître. Sinon, vous pourrez vous identifier par la suite.
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Partie 3 : Choix des durées de renouvellement

Dans cette partie, définissez la durée de renouvellement souhaitée.

Vous pouvez choisir de renouveler uniquement le nom de domaine, ou l'hébergement et le nom de domaine.

Cliquez sur "Valider" pour continuer.

Pensez à vérifier qu'il n'y a pas d'erreur dans le choix du nom de domaine.
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Partie 4 : Génération du bon de commande

Votre bon de commande de renouvellement apparaît.

Les informations suivantes sont visibles à l'écran :

Votre numéro de commande, dans l'encart en haut à gauche.

La date d'expiration indiquée ne correspond pas à la date d'expiration du service, mais à la date d'expiration de ce bon de commande.

Dans la partie de droite, les informations du contact de facturation, qui seront éditées sur la facture.

Sachez qu'il n'est pas possible de modifier une facture déjà éditée. Si vous souhaitez modifier ces informations il faudra le faire au préalable en modifiant les informations personnelles du contact de facturation de votre service.

Si aucune information n'apparaît, il vous est possible de vous identifier avec la référence client associée au service afin de vérifier vos informations de facturation.

Dans l’exemple ci-contre, on trouve deux rubriques "Hébergement" et "Noms de domaine", correspondant à deux services indépendants.

La quantité indiquée dans la rubrique Hébergement est 1, ce qui correspond à un renouvellement d’une durée de 12 mois. Une quantité égale à 2 indiquerait un renouvellement de 24 mois.

On trouve enfin tout en bas du bon de commande les différents modes de paiement mis à votre disposition pour régler vos services.
Rappel :

  • Il n'est pas possible de modifier une facture déjà éditée.

  • Les services sont réactivés une fois le paiement validé.

  • Délai de prise en compte des paiements :
  • Carte bancaire (1 à 24 heures)
    Paypal (1 à 24 heures)
    Virement bancaire (48 à 72 heures)
    Chèque (à réception du chèque dans nos locaux)
    Mandat cash (à réception du mandat dans nos locaux)

  • Il est préconisé d'utiliser un paiement par carte bancaire ou par Paypal si vous souhaitez accélérer la prise en compte de votre demande.
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Exemple de paiement par carte bancaire

Voici l'interface que vous verrez apparaître lors d'un paiement classique par carte bancaire.

Votre service sera renouvelé et vous recevrez votre facture par mail, à l’adresse du contact de facturation.

Renouvellement de plusieurs services (site OVH)

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Partie 1 : Accès au site

Rendez-vous sur le site d'OVH en suivant ce lien.

Dans la barre de recherche, laissez le champ vide (cf cadre bleu dans capture ci-contre).

Cliquez ensuite sur "Renouveler" pour continuer vers l'étape suivante.

Vous pouvez vous identifier en cliquant sur "Espace client" en haut à droite de la page.
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Partie 2 : Saisie du nom du produit

Dans cette interface, vous pouvez renouveler plusieurs services. Pour cela, saisissez-les les uns à la suite des autres sous la forme suivante :

mon-domaine.com sqlprive-Nic_Handle-001

Vous pouvez mettre autant de services que vous le souhaitez.
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Partie 3 : Choix des durées

À cette étape, choisissez vos durées de renouvellement.

Les tarifs varient en fonction du service et de la durée de renouvellement.

Une fois votre choix réalisé, continuez votre commande en cliquant sur "Valider".

Votre bon de commande apparaît. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez vous aider des informations données précédemment dans : "Partie 4 : Génération du bon de commande"

Renouvellement de vos services (espace Client)

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Partie 1 : Connexion à l'espace client

Connectez-vous dans le Manager à l’aide de votre couple identifiant (nic-handle) - mot de passe.

Une fois connecté, sélectionnez l'icône "Renouveler" en bas de la page d'accueil de votre espace client.

Une nouvelle page apparaît avec les différents services que vous possédez et qu'il sera possible de renouveler.

Attention, si la date d'expiration de vos services est dépassée, le renouvellement dans le Manager n'est plus fonctionnel, seul le renouvellement via le site est réalisable.
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Partie 2 : Choix des services et des durées de renouvellement

Dans cette nouvelle interface, vous pouvez choisir un par un les services que vous souhaitez renouveler, ou tous les sélectionner.

Dans l'encadré orange en haut à gauche, sélectionnez le contact de facturation désiré (N.B. : apparaît uniquement si les contacts de facturation de vos services sont différents).

Cliquez ensuite sur "Renouveler" pour continuer vers l'étape suivante.

Votre bon de commande apparaît. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez vous aider des informations données précédemment dans : "Partie 4 : Génération du bon de commande"

Autre

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Durée de vie d'un nom de domaine

Voici un graphique explicatif :