FAQ Exchange 2016



Avantages d'Exchange 2016


Quelles sont les principales différences entre les offres Exchange 2010, Exchange 2013 et Exchange 2016 ?

L' offre Hosted Exchange 2016 offre davantage de fonctionnalités, notamment dans le cadre d’une utilisation collaborative. La capacité de stockage est passée à 50 Go par compte.

Enfin, le système de commande et de configuration, tout comme l’Espace Client, a fait peau neuve. Vous les trouverez maintenant plus clairs, plus simples et plus rapides.



Du côté des applications, quelles nouvelles fonctionnalités apporte Exchange 2016 ?

En plus des améliorations techniques sur l’infrastructure, Exchange 2016 propose de nouvelles fonctionnalités sur ses différentes applications :
  • Collaboration : Intégration avec SharePoint, OWA Web apps : Excel, Word, PowerPoint.
  • Inbox intelligente : suggestions de recherche, tolérance aux fautes de frappe.
  • L’interface OWA (Outlook Web App) est optimisée pour les écrans tactiles ;
  • Le nouveau mode offline offre la possibilité de consulter ses anciens messages sans être connecté ;




Quels sont les avantages de l’offre Private par rapport à l’offre Hosted ?

Hosted Private
Serveur Mutualisé Privé
IP Mutualisé Dédié
Ressource Mutualisé Dédié
Certificat SSL Mutualisé Personnalisé




Pourquoi OVH a choisi Microsoft Exchange ?


Commande / Administration / Facturation


Est-il possible de migrer de l’offre Exchange 2010 à Echange 2016 ?

Actuellement il n'est pas possible de migrer de manière automatique de l'offre 2010 vers l'offre 2016. Pour profiter d’Exchange 2016, il est nécessaire de migrer manuellement vos comptes suite à la commande d’une nouvelle offre.

Vous pourrez utiliser notre outil OMM pour la migration des données



Est-il possible de migrer de l’offre Exchange Hosted 2013 à Exchange Hosted 2016 ?

Il est possible depuis votre espace client de passer de la version 2013 à 2016 via le bouton de migration. La migration est gratuite et sans interruption de service.



Suis-je obligé d'avoir un nom de domaine chez OVH pour souscrire à une offre Exchange ?

Non, il est possible d’utiliser tout nom de domaine dès lors que vous en êtes le propriétaire. Il est cependant nécessaire d'avoir accès à la zone dns afin de modifier le paramètrage MX et SRV.



Quelles sont les durées d’engagement des services ?

Il y a 2 durées d'engagement possibles : mensuelle ou annuelle choisie lors de la commande et modifiable depuis votre espace client.

L'offre Exchange est en renouvellement automatique, il est nécessaire d'effectuer votre résiliation avant la date anniversaire.

La résiliation peut être effectuée à tout moment, le service sera suspendu à la date anniversaire.



Comment fonctionne le nouveau système de facturation mensuelle pour l'offre Private ?

La facturation se fait mensuellement, à la date d'anniversaire de la création de l’organisation dont dépendent les services et les comptes.

Si vous configurez, dans un service existant, un nouveau compte, le coût de celui-ci sera ajouté à votre facture mensuelle.

Si vous avez choisi de prépayer vos services, le pré-paiement sera utilisé pour payer les nouveaux comptes configurés.



Comment est géré le renouvellement du service ?

Le renouvellement du service est automatique chaque mois, à la date d'anniversaire de création du service.

Le paiement est automatiquement effectué sur la carte ou le compte bancaire enregistré dans votre espace client ou à défaut sur le compte OVH.



Comment est gérée la facturation si je crée et configure un compte dans un service Private existant ?

La facturation se fait à la date d'anniversaire de la création de l’organisation dont dépendent les services et les comptes.

Si vous ajoutez un compte dans un service existant, vous serez débité du montant mensuel complet correspondant au nombre maximum de comptes configurés durant le mois.

Si vous avez choisi de prépayer vos services, le prépaiement sera utilisé pour payer les nouveaux comptes configurés.



L'offre Exchange Hosted 2016 est-elle remboursable en cas d’interruption en cours d’année ?

Non, l'offre Exchange Hosted 2016 n'est pas remboursable en cas d’interruption en cours d’année.

Cependant, vous disposez d’une totale liberté quant à la réaffectation de nouvelles adresses emails sur vos comptes actifs.



L'offre Exchange Private 2016 est-elle remboursable en cas d’interruption en cours d’année ?

Non, l'offre Exchange Private 2016 n’est pas remboursable en cas d’interruption en cours d’année.



Où est physiquement hébergée mon offre Hosted Exchange 2016 ?

Vos données sont exclusivement hébergées dans nos Datacentres en France.





Configuration


OVH propose-t-il un outil de migration des comptes e-mails vers une offre Exchange OVH :

Que ce soit un service chez OVH ou externe, il est possible de transférer un compte Exchange 2010, 2013, gmail, yahoo, imap vers un autre compte Exchange 2016 hébergé par OVH.

L'intégralité du compte (e-mails, contacts, tâches, etc) sera copiée sur l'adresse destinataire, sans effacer le contenu source.

Vous pourrez ainsi migrer vos comptes facilement et gratuitement, notamment lors d'un déménagement de service Exchange vers OVH.

Découvrez notre outil OVH Mail Migrator.



Que se passe-t-il une fois la commande passée ?

Un e-mail de confirmation de création de compte est envoyé. Le service est créé dans l’Espace Client pour que vous y configuriez vos comptes.



Comment puis-je ajouter un compte ?

Dans l’Espace Client, vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier les comptes sur vos différents services Exchange.

Pour cela, il faut d’abord sélectionner le service dans la colonne de gauche, cliquer sur l’onglet « Compte e-mail » puis sur le bouton « Commander des comptes ».




Comment puis-je avoir des infos sur mes comptes ?

Dans l’Espace Client, sélectionnez votre service dans la colonne de gauche et cliquez sur l’onglet « compte e-mail ». S’affiche alors la liste de tous les comptes avec les infos principales par compte :
  • Adresse mail
  • Taille de l’espace disponible / utilisé ;
  • Nombre d’alias ;
  • État.
  • Licence outlook





Comment puis-je configurer un compte ?

À partir de l’onglet « Comptes E-mail » dans l’Espace Client, il est possible de sélectionner un compte et de cliquer sur le bouton « Modifier ».

De là, différentes actions de configuration sont disponibles telles que la modification de l’adresse e-mail, l’ajout d’une licence Outlook ou le changement de mot de passe.



Comment puis-je ajouter un domaine à mon service ?

Dans l’Espace Client, après avoir sélectionné le service dans la colonne de gauche, sélectionnez l’onglet « Domaine » puis cliquez sur le bouton « Ajouter un domaine ».

Il est alors possible d’utiliser un domaine parmi ceux gérés chez OVH, de saisir un nom de domaine libre.



Comment récupérer mes anciens mails après souscription du service ?

Vous pouvez récupérer vos anciens mails par import PST. Il suffit pour cela de créer un fichier .pst (depuis Outlook, par exemple) depuis votre ancien compte, puis de l’importer dans votre client de messagerie configuré avec votre nouveau compte.

Il est encore possible d’utiliser notre interface OMM afin de réaliser la migration des données.



OVH modifie-t-il les entrée MX suite à la souscription d'une offre Exchange ?

Non, la modification de vos entrées MX n’est pas effectuée automatiquement lors de la commande.

Cependant cette modification peut être réalisée de manière automatique lors de l'ajout d'un domaine dans un service Exchange.



Combien de comptes e-mails Exchange 2016 peuvent être ajoutés par domaine sur l’offre hosted ?

Il est possible d'ajouter 20 000 comptes mails par nom de domaine sur l’offre Hosted. Au-delà, il est possible d'ajouter davantage de comptes mails par nom de domaine sur l'offre Dedicated Exchange, disponible à partir de 1000 comptes.



Quelles sont les limites de l'offre Hosted Exchange 2016 concernant le nombre d'envoi de mail, le nombre maximum de destinataires en copie et la taille des pièces jointes ?

Il n'y a pas de limite sur le nombre d'envois de mail. Le nombre maximum de destinataires en copie est de 200. Les pièces jointes, quant à elles, ont une taille limitée à 100 Mo (uniquement en SMTP).



L'utilisation de l'Active Directory du serveur Exchange est-elle possible ?

Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible dans l’immédiat.



Quelle est la fréquence de sauvegarde des données ?

Dans le cadre de l'offre Hosted, les données sont sauvegardées toutes les heures, de manière automatique. Concernant l'offre Private, les sauvegardes ont lieu une fois par jour, automatiquement également.



Une rétention des mails, des calendriers ou des comptes sont-elles disponibles ?

Une sauvegarde des mails, des calendriers et des contacts est disponible avec une durée de rétention de 15 jours. La durée de rétention des comptes est, elle, de 30 jours.



Puis-je demander à OVH de créer et configurer mes comptes ?

OVH ne réalise pas directement d’action de configuration de votre plateforme Exchange. Un conseiller peut vous accompagner au 1007 pour réaliser votre configuration.






Votre question ne figure pas dans la FAQ ?



Appelez le 1007

Du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 17h.
Gratuit depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel selon opérateur depuis une ligne mobile.



+33 972 10 10 07

Prix d'un appel local vers un fixe en France