Annoncée lors du Summit 2016, la libération du code source de l’espace client OVH est maintenant une réalité. Chacun peut dorénavant participer à son évolution, via notre GitHub. Open sourcer cette application historique d’OVH — il s’agit de l’interface permettant à un utilisateur de gérer au clic l’ensemble de ses services — fut une grande aventure. Nous revenons sur cette expérience, et ce qu’elle nous a appris. Par l’équipe UX.
Catégorie : UX
Qu’est-ce qu’un chatbot ? Qu’est-ce que le design conversationnel et le CUI (conversational user interface) ? Quelle est la différence entre un chatbot statique et dynamique ? Comment construire rapidement un MVP (minimum viable product) de chatbot en s’appuyant sur les services d’OVH, à l’instar de l’assistant virtuel OVH ?
Il y a quelques semaines, nous vous présentions l’assistant virtuel OVH, un chatbot disponible sur Facebook Messenger et Slack, capable d’effectuer un diagnostic de votre hébergement web et de répondre à un certain nombre de questions relatives à ce service. Nous souhaitons aujourd’hui aller plus loin, et vous impliquer dans ce projet. Nous avons pour cela rendu le code open source, après avoir refactorisé et open sourcé quelques dépendances internes. Quels types de contributions attendons-nous ? Comment allons-nous enrichir le projet de notre côté ? Voici nos réponses.
Dans le cadre de l’OVH UX Labs, nouvel espace de R&D collaborative dédié à l’amélioration continue de l’expérience client, nous sommes heureux de vous présenter en détail notre tout premier projet : l’assistant virtuel OVH. Aujourd’hui disponible depuis Facebook Messenger et Slack, ce chatbot est capable d’effectuer un diagnostic de votre hébergement web et de répondre à un certain nombre de questions en lien avec ce service. Explications.
Imaginons ensemble, dans ce laboratoire, des expériences utilisateur innovantes ! Depuis mercredi 5 avril 2017, vous avez peut-être remarqué l’apparition d’une nouvelle icône « laboratoire » dans le menu de votre espace client (manager OVH).
Les premiers pas des développeurs UX OVH avec GraphQL, la spécification initiée par Facebook pour construire des back-ends adaptés aux applications front-end actuelles.