Pour la gestion des infrastructures, nous avons déployé une bibliothèque de bonnes pratiques ITIL* chez OVH qui est une organisation de type agile, utilisant les pratiques SCRUM dans le développement de ses services. Le référentiel ITIL est devenu un incontournable international dans le domaine de la gestion des services informatiques, mais il est également souvent considéré comme lourd et susceptible de scléroser une organisation en lui faisant perdre de son agilité. Comment SCRUM peut-il faire bon ménage avec ITIL ? En combinant les deux mondes, pour donner « l’Agile Service Management ». La méthode Agile est fondée sur 3 éléments de base (...)
Catégorie : Process et Méthodes
Le secteur des technologies évolue très rapidement. Pour être performant, il est nécessaire d’être agile et de savoir s’adapter en permanence, en fonction des innovations et des besoins des clients. L’hypercroissance d’OVH n’est possible que dans ces conditions : très grande agilité et vision Customer Centric en sont la clé. OVH a depuis longtemps choisi de ne pas travailler par expertise, mais en transversalité. Comment maintenir cet état d’esprit et cette efficacité alors que l’entreprise grandit beaucoup, et s’étend désormais sur 4 continents ? Pourquoi une QRWeek ? Le fonctionnement horizontal d’OVH rend indispensable l’alignement régulier des équipes. C’est le but de (...)
Le 20 juillet dernier, OVH recevait à Roubaix le cercle excellence opérationnelle des Hauts-de-France. Ce cercle, créé en octobre 2017, a pour vocation le partage des expériences et connaissances de ses membres, des entreprises du nord de la France, en matière d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue afin d’apprendre et de s’enrichir mutuellement, de confronter les différents points de vue, de trouver des conseils et d’innover ensemble. Pour cette troisième édition chez OVH, les entreprises suivantes étaient présentes : Fives-ECL, Vallourec oil and gas France, Eurofins, Roquette, La Poste (Ressources Humaines), BCA Expertise, Coca-Cola, Cousin Biotech, Leroy Merlin, ARC France, Daunat et (...)
*Attention, ce contenu a été publié il y a 1 an. Il n'est peut-être plus d'actualité.*L’efficacité organisationnelle n’est pas un facteur important lors de la création d’un projet. En revanche, elle est essentielle pour optimiser l’acquisition des ressources et leur utilisation afin de mettre en œuvre ses ambitions. Et plus encore quand il s’agit d’organiser la transformation, ainsi que de gérer la croissance et l’échelle des ressources humaines. On commence alors à se demander si on est au bon niveau. Évidemment, ces défis sont classiques et ont l’air simple. Mais parfois, ce phénomène de transformation naturel peut conduire : au (...)
*Attention, ce contenu a été publié il y a 1 an. Il n'est peut-être plus d'actualité.*Dès mon arrivée chez OVH dans l’équipe responsable du Service Delivery, qui est garante de la production, j’ai souhaité mettre en œuvre la technique agile dite des kick-offs dans la gestion de projet. En tant que PaaS Manager, une de mes missions consiste à mettre en place et promouvoir les méthodes de Site Reliability Engineering1 (SRE) que j’utilise depuis plusieurs années, dans le cadre de mes précédentes expériences professionnelles. Aujourd’hui, cette discipline est bien implantée dans l’industrie logicielle pour laquelle elle a d’ailleurs été conçue. L’un de (...)