OVH Pologne : focus sur une filiale en perpétuel mouvement

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L’ouverture de la première filiale d’OVH, en Pologne en 2004, s’est faite sur le constat des formidables ressources d’un pays qui ne cesse de faire ses preuves en ingénierie et expertise informatique. 10 ans plus tard, l’équipe de Wroclaw est une tête de pont majeure en matière de R&D et ne cesse de s’étoffer pour dynamiser les projets du leader européen du Cloud. Une bonne santé qu’elle a affichée le 10 décembre dernier lors de l’OVH World Tour de Varsovie. Rencontre avec Kamil Włodarczyk, responsable d’OVH en Pologne.

Les bureaux d'OVH Pologne à Wroclaw

OVH Pologne : un développement axé sur le Cloud

4e ville de Pologne avec plus de 600 000 habitants, Wroclaw a connu une croissance continue depuis la chute du communisme en 1989. Elue capitale européenne de la Culture pour 2016, elle est aussi un pôle d’attraction important des nouvelles technologies et peut s’enorgueillir de posséder la 3e école Polytechnique du pays. Bien avant Google, c’est en 2004 qu’OVH a jeté son dévolu sur Wroclaw et décidé d’y implanter sa première filiale européenne, séduit par les perspectives d’un marché prometteur et un formidable vivier d’experts informatiques.

10 ans plus tard, Kamil Włodarczyk se remémore l’excitation des débuts : « Le démarrage s’est fait de manière très rapide et sans filet. On partait à l’aventure, un peu à l’aveugle, mais avec la volonté farouche de bousculer les technologies existantes à ce moment là et d’impacter le marché à tous les niveaux ». Un état d’esprit qui pourrait être l’adage des pionniers : motivation de fer et sens de l’adaptation à toute épreuve. De 4 employés en 2004 à une trentaine aujourd’hui, l’objectif pour 2015 est de doubler les effectifs. Un bond aussi spectaculaire que salutaire pour une filiale dont les projets ne cessent de grandir. Très axés R&D, ils consisteront notamment à « accélérer le développement du réseau et des infrastructures Cloud, optimiser le hardware et consolider le support client ».

Kamil Włodarczyk, responsable du bureau de Wroclaw

Épauler et inventer

Autonome et polyvalente, l’équipe de Wroclaw a toujours été une plateforme de R&D indispensable au rouage du groupe, épaulant la France sur de nombreux projets (Hosted Exchange, hubiC, RunAbove…), depuis les études de faisabilité jusqu’aux derniers ajustements avant la mise en production. Une complémentarité qui permet d’aller plus vite tout en prenant du recul et en multipliant les vues sur des problématiques complexes. Malgré les 1300 kilomètres qui séparent les deux pays, les équipes sont en contact permanent via des webcams qui retransmettent en temps réel les deux environnements, ce qui permet d’estomper les latences et instaurer un climat de travail plus convivial.

Dans les bureaux de Wroclaw

Partie intégrante de l’ADN d’OVH depuis ses débuts, le service client a trouvé un second souffle en Pologne, se réinventant pour satisfaire des clients longtemps déçus par le manque de transparence des offres locales. « C’est ici par exemple qu’est née l’idée d’une assistance privilégiée pour les plus exigeants d’entre eux, qui plus tard allait devenir le support VIP d’OVH.com ». La plus grande fierté de Kamil en regardant dans le rétroviseur, c’est « la curiosité constante » qui irrigue ses équipes locales, « toujours en quête de nouvelles pistes pour faire mieux que la concurrence ». Aujourd’hui, c’est largement chose faite, avec plus de 100 000 clients locaux hébergés et des serveurs dédiés moitié moins chers que les concurrents nationaux. « A la racine du succès d’OVH en Pologne, il y a bien sûr la transparence dont nous avons toujours fait preuve vis-à-vis de nos clients, mais notre côté « disrupteur » y est aussi pour beaucoup ». OVH a ainsi été le premier à proposer des offres sans limite de bande passante. « Une fois débarrassées de cette limitation, tout est devenu beaucoup plus simple pour nos clients! », s’enthousiasme Kamil. A la pointe de la mutualisation et du Cloud avec RunAbove dont la R&D est co-gérée en Pologne, la filiale de Wroclaw aura également convaincu de nombreux clients de migrer vers les serveur dédiés.

Escale à Varsovie

Pour fêter les 10 ans de la création du bureau de Wroclaw, la Direction d’OVH, avec à sa tête Octave Klaba et sa famille, ont fait le déplacement pour rencontrer les équipes locales. Le fondateur et directeur général d’OVH, dont les origines polonaises ne sont pas étrangères au déploiement précoce de cette filiale et au lien spécial qu’il entretient avec elle. « Un événement vraiment spécial pour nous tous, ajoute Kamil, qu’on a célébré à côté de Wroclaw dans une superbe bâtisse du 15e siècle rénovée en hôtel et salle de réception ».

L'équipe de Wroclaw au complet pour fêter le 10e anniversaire d'OVH en Pologne

Fin 2014, direction Varsovie pour Kamil et une partie de son contingent, pour la deuxième session de l’OVH World Tour dans la capitale polonaise. Kamil explique : « La première, en juin dernier, avait surtout pour vocation de personnaliser, d’humaniser nos relations avec les clients. Aller à leur rencontre, c’est aussi leur permettre de mettre des visages sur nos équipes, qui ne sont plus des voix anonymes cachées de l’autre côté du combiné téléphonique. C’est une démarche qui résume bien la philosophie d’OVH. » Le terrain ainsi préparé, l’événement du 10 décembre a été l’occasion de focaliser encore davantage sur les solutions techniques, au travers d’une série d’ateliers et de rencontres « one-on-one » destinée à couvrir tous les usages (domaines, serveurs mutualisés, dédiés, Cloud…). « On veut aussi rappeler que nombre de solutions « made in OVH » sont gratuites et facilement configurables, comme l’anti DDoS par exemple ». Enfin, l’OVH World Tour est un bon complément de la campagne de communication d’envergure mise en place par Wroclaw pour recruter les forces vives d’aujourd’hui et les petits génies de demain. Et Kamil d’embrayer : « les talents ne manquent pas en Pologne dans le domaine informatique, et pendant longtemps il était difficile de les garder dans le pays. Les choses sont en train de changer et OVH contribue à ce revirement, en proposant des missions ambitieuses, des postes très techniques mais toujours évolutifs. La technologie n’arrête pas d’évoluer! Pourquoi faire sans arrêt les mêmes tâches? ». Avec le doublement des effectifs en ligne de mire pour 2015, des nouveaux locaux sont d’ores et déjà nécessaires pour soutenir cette croissance exponentielle.

Pour revivre l’OVH World Tour de Varsovie en images, cliquez ici .