Portabilité des numéros, fini la galère !

Avec plus de 2,5 millions de numéros portés en France chaque année (chiffres ARCEP), la portabilité est une opération courante mais encore relativement longue, les délais atteignant généralement plusieurs semaines. Et aux yeux de bon nombre de clients, la démarche paraît risquée et fastidieuse.

Pourtant, le numéro d’accueil d’une entreprise ne peut souffrir d’aucune interruption. C’est le principal relais entre l’entreprise et le public, les clients, les fournisseurs, etc. Si une société souhaite changer d’opérateur en conservant son numéro, la démarche doit être fluide et maîtrisée.

En mars dernier, OVH Télécom a donc naturellement décidé d’intégrer à son processus, le tout nouveau protocole MOP-M3, recommandé par l’APNF (Association de la Portabilité des Numéros Fixes). Son objectif : automatiser et standardiser les échanges entre opérateurs afin de réduire les erreurs et d’accélérer les demandes de portabilité en général.

La mise en place du protocole a entraîné un long travail d’ajustement entre les opérateurs, et ce à diverses étapes de l’avancement du projet... Ajustement qui porte aujourd’hui ses fruits !

Et depuis, la durée du processus de portabilité chez OVH Télécom a été divisée par 2 en moyenne, passant de 20 à 10 jours pour rendre une ligne opérationnelle. Plusieurs dizaines de milliers de numéros sont ainsi portés chez nous chaque année.

L’équipe portabilité d’OVH Télécom en a profité pour aller plus loin dans la démarche de simplification. Elle travaille actuellement à l’ajout d’une dimension proactive et l’interface client, en cours d’optimisation, bénéficiera de l’implémentation d’un suivi de l’état de sa portabilité au jour le jour.

Avec l’obligation au 1er octobre 2015 pour tous les opérateurs d’utiliser le RIO (relevé d’Identité Opérateur) pour la portabilité d’un numéro, le processus va encore gagner en fluidité !
• Plus besoin d’envoyer un mandat : cette procédure manuelle, souvent longue et source d’erreur a été supprimée
• Le couple numéro/RIO est identifié : plus de risque de confusion du numéro porté !

La portabilité des numéros fixes est ainsi calquée sur celle des numéros mobiles.

Pour effectuer la portabilité de votre numéro lors de la souscription à une offre, c’est facile : saisissez votre numéro et le RIO associé et renseignez quelques informations pratiques. Votre opérateur se charge du reste !

Pour récupérer votre RIO ? Rien de plus simple. Avant de souscrire, appelez gratuitement le 3179 depuis votre ligne fixe. Pour plus de renseignements sur la marche à suivre, consultez ce document de l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes).

De plus en plus d’outils sont mis en place pour faciliter et garantir la portabilité dans les meilleures conditions. Alors plus d’hésitation, rendez-vous vite sur ovhtelecom.fr.