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FAQ






Vous n'êtes pas encore inscrit et vous avez des questions sur le programme OVHcloud Startup :



Inscription

Comment puis-je envoyer ma candidature ?

Toutes les candidatures s'effectuent en ligne, en remplissant le formulaire d’inscription disponible sur notre page d'accueil. Vous devez alors utiliser le compte client sur lequel vous souhaitez disposer des avantages du programme. Cette procédure est simple et nécessite moins de 15 minutes. Une fois votre candidature envoyée, l’équipe responsable de la sélection des startups vous apportera une réponse sous 7 jours.

Quel compte OVHcloud dois-je renseigner pour m'inscrire ?

Vous devez indiquer le compte OVHcloud de votre société, utilisé pour la facturation de vos services actuels. C'est sur celui-ci que le budget d'infrastructure sera versé et il ne sera pas possible de le déplacer sur un autre compte OVHcloud par la suite. Ne renseignez donc en aucun cas votre compte OVHcloud personnel.

Je n'ai pas encore de compte OVHcloud, puis-je quand même m'inscrire ?

Si vous ne possédez pas encore de compte OVHcloud, vous pourrez en créer un depuis le formulaire d'inscription au programme OVHcloud Startup. Cela vous sera proposé lors de la première étape.

Durant l'inscription, le formulaire me demande un « code événement » que je ne possède pas. Comment puis-je l'obtenir ?

Ce code n'est pas obligatoire et n'apporte aucun avantage spécifique. Il sert à identifier votre inscription lorsque l'un de nos collaborateurs ou partenaires vous a rencontré lors d'un événement. Il est cependant nécessaire aux startups appartenant à des structures d'accompagnement bénéficiant d'un partenariat « Premium » avec le programme OVHcloud Startup. Dans ce cas, veuillez vous rapprocher au préalable du service ou de la personne responsable de ce partenariat au sein de votre structure.

Avantages

Quels sont les avantages pour les startups d’intégrer le programme OVHcloud Startup ?

Lorsque vous rejoignez notre programme d'accompagnement, nous mettons à votre disposition un budget d’infrastructure. Celui-ci peut atteindre 100 000 euros, selon vos besoins en matière de serveurs, afin de déployer une solution construite sur les plateformes d’OVHcloud. Intégrer le programme, c’est aussi bénéficier d’un accompagnement tout au long du développement de votre projet grâce à l’expertise de nos architectes solutions. Notre objectif est de proposer des réponses aux besoins de toutes les startups, avec des infrastructures puissantes permettant de mettre en place un véritable service flexible et hautement disponible.

Quels avantages OVHcloud propose-t-il par rapport à ses concurrents ?

Par souci de transparence, nous vous indiquons toujours un tarif au mois ou à l’heure, ainsi que le matériel utilisé. Il n'y a ni coûts cachés ni surfacturation de la bande passante sortante. En outre, OVHcloud est engagé dans l'open source et l'interopérabilité des services. La migration de votre infrastructure restera donc toujours possible. Cependant, en vous fournissant un service de qualité, nous avons la conviction que vous souhaiterez pérenniser votre collaboration avec OVHcloud.

En quoi OVHcloud Startup est-il différent des autres programmes d'aide aux startups ?

OVHcloud a souhaité aller plus loin, en vous proposant également l'aide de nos experts techniques pour la création ou le dimensionnement de votre infrastructure. Cela permet de mieux répondre à vos besoins à long terme et de vous concentrer sur votre métier. Par ailleurs, nous intégrons dans notre programme la possibilité d'héberger vos données avec les certifications PCI-DSS (pour les informations de paiement) et Healthcare (pour les informations personnelles à caractère de santé) dans les pays éligibles.

Le budget d'infrastructure est-il moins important chez OVHcloud Startup, comparé aux autres programmes similaires ?

Non, les sommes attribuées sont équivalentes à la plupart des autres programmes d'accompagnement de startups. Elles tiennent compte de la valeur de l'euro par rapport au dollar, ainsi que du rapport prix-performance des solutions OVHcloud, qui est généralement meilleur sur le marché du cloud (selon les rapports de Cloud Spectator). Les heures d'accompagnement aident aussi les startups à gérer au mieux leur budget d'infrastructure, en travaillant sur son dimensionnement. Ceci évite des coûts inutiles, qu'une jeune entreprise ne pourrait pas prendre en charge après l'accompagnement du programme OVHcloud Startup.

Éligibilité

Mon projet est-il éligible au programme OVHcloud Startup ?

Nous avons la volonté d’accompagner toute startup dans le monde ayant un projet innovant d'un point de vue technologique, quel que soit son niveau de maturité. Ces entreprises peuvent être clientes d'OVHcloud ou non, avoir une équipe réduite désirant tester une idée ou déjà générer du chiffre d’affaires.
Toutefois, le programme OVHcloud Startup n'accompagne pas :
  • les projets non liés à une startup ou une activité professionnelle (ONG, associations…) ;
  • les entreprises déjà inscrites ou ayant déjà participé à un programme d'aide aux startups chez OVHcloud (Inkubator, Digital Launchpad) ;
  • Les sociétés n'ayant pas de site web disponible et opérationnel au moment du traitement du dossier d'inscription ;
  • Les projets dont les informations indiquées dans le formulaire sont fausses, incomplètes ou trop peu détaillées.

De plus, certaines demandes peuvent être refusées si elles correspondent mieux à un partenariat avec OVHcloud. En effet, une participation au programme OVHcloud Partner ou à notre Marketpace est notamment plus adaptée à ces profils :
  • les entreprises souhaitant revendre les produits OVHcloud en tant qu'intégrateur ou en marque blanche ;
  • les SSII, sociétés de conseil et entreprises désirant mettre en place une activité concurrente à OVHcloud.

Comment puis-je faciliter la validation de mon projet ?

Les critères suivants peuvent favoriser la validation de votre dossier d'inscription :
  • compléter dûment et sérieusement les champs du formulaire d'inscription ;
  • proposer un projet déjà lancé ou mature ;
  • être accompagné au sein d'une structure d'aide aux startups ;
  • disposer d'un site web fonctionnel, expliquant le concept de votre solution ;
  • présenter de manière détaillée votre solution dans le formulaire (avec de préférence une vidéo, un diaporama, un MVP…) ;
  • détailler votre business model dans le formulaire ;
  • décrire vos besoins techniques dans le formulaire et la façon dont OVHcloud peut vous aider (solutions, quantité de ressources, technologies…) ;
  • avoir déjà réalisé au moins une levée de fonds.

Je fais déjà partie d'un programme d'accompagnement concurrent. Puis-je rejoindre OVHcloud Startup ?

Oui, OVHcloud Startup n'impose aucune forme d'exclusivité envers les services d'OVHcloud. Ce sera l'occasion pour vous de mettre au défi nos solutions, avec les alternatives du marché.

Obligations

Quelles sont les obligations des startups envers OVHcloud ?

Aucune. Le programme OVHcloud Startup est entièrement gratuit pour les entreprises accompagnées. OVHcloud ne demande aucune contrepartie et ne prend aucune participation dans votre startup. Nous vous donnons des moyens pour réussir, vous vous occupez d’y parvenir.

Dois-je rembourser le budget d'infrastructure OVHcloud Startup utilisé ou non utilisé ?

Non, vous êtes libre d'exploiter ou non votre budget d'infrastructure. Aucune contrepartie ne vous sera demandée par OVHcloud.

Fonctionnement

Quelle est la durée de ma participation au programme OVHcloud Startup ? Quand débute-elle ?

Votre participation s'articule sur 12 mois, au maximum. Elle débute lorsque vous signez en ligne les contrats reçus lors de la validation de votre dossier d'inscription. Vous bénéficiez alors immédiatement des avantages prévus dans le programme OVHcloud Startup.

Le budget d'infrastructure est-il valable sur les services OVHcloud que je possède déjà ?

Oui. Après la validation de votre budget d'infrastructure, les solutions OVHcloud éligibles que vous possédez déjà et celles que vous commanderez seront automatiquement débitées sur ce crédit (sous réserve qu'il soit suffisant).

Quelle tarification s'applique-t-elle aux services que je possède, pendant et après ma participation au programme ?

La tarification des solutions OVHcloud ne change pas pendant ou après la participation à notre programme d'accompagnement de startups. Celle-ci est indiquée sur nos sites internet.


Vous êtes déjà inscrit et votre candidature a été envoyée :



Sous quel délai ma candidature sera-t-elle traitée ?

Une fois votre candidature envoyée, l’équipe responsable de la sélection des startups vous informera de sa validation ou non sous 7 jours.

Pourquoi mon inscription a-t-elle été refusée ?

Nous recevons un grand nombre de demandes d'inscription. Dans l'optique de toujours apporter un service de qualité, un comité de sélection se réunit chaque jour pour déterminer si ces startups peuvent être accompagnées ou non par OVHcloud. La priorité est alors donnée aux projets les plus innovants, sur lesquels OVHcloud pourra apporter son expertise, et nécessitant une infrastructure complexe ainsi qu'une aide financière plus importante.

Le programme OVHcloud Startup n'accompagne pas :
  • les projets non liés à une startup ou une activité professionnelle (ONG, associations…) ;
  • les entreprises déjà inscrites ou ayant déjà participé à un programme d'aide aux startups chez OVHcloud (Inkubator, Digital Launchpad) ;
  • Les sociétés n'ayant pas de site web disponible et opérationnel au moment du traitement du dossier d'inscription ;
  • Les projets dont les informations indiquées dans le formulaire sont fausses, incomplètes ou trop peu détaillées.
De plus, certaines demandes peuvent être refusées si elles correspondent mieux à un partenariat avec OVHcloud. En effet, une participation au programme OVHcloud Partner ou à notre Marketpace est notamment plus adaptée à ces profils :
  • les entreprises souhaitant revendre les produits OVHcloud en tant qu'intégrateur ou en marque blanche ;
  • les SSII, sociétés de conseil et entreprises désirant mettre en place une activité concurrente à OVHcloud.
Pour plus de détails sur le refus de votre candidature, veuillez nous contacter à l'adresse dlp@ovh.com


Vous êtes déjà inscrit et votre candidature a été acceptée :



Ma candidature vient d'être acceptée, quelles sont les prochaines étapes ?

Félicitations, l'un de nos conseillers va bientôt vous contacter afin de vous expliquer les prochaines démarches. En attendant, vous pouvez déjà effectuer les étapes suivantes :

  • consulter et accepter les contrats d’utilisation du service, ce qui versera directement le budget d'infrastructure (valable 12 mois) sur le compte OVHcloud renseigné lors de l'inscription ;
  • prendre votre premier rendez-vous téléphonique avec l'un de nos architectes solutions, en nous contactant à l'adresse dlp@ovh.com.

Où puis-je trouver l'e-mail de bienvenue au programme OVHcloud Startup ?

Ce message est envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription au programme. Il est également disponible depuis votre espace client, en allant dans « Mon compte » puis dans « E-mails reçus ». En cas de problème pour valider les contrats, veuillez nous contacter à l'adresse dlp@ovh.com en indiquant la référence client OVHcloud utilisée lors de l'inscription.

Quelle est la durée de ma participation au programme OVHcloud Startup ? Quand débute-elle ?

Votre participation s'articule sur 12 mois, au maximum. Elle débute lorsque vous signez en ligne les contrats reçus lors de la validation de votre dossier d'inscription. Vous bénéficiez alors immédiatement des avantages prévus dans le programme OVHcloud Startup.

Le budget d'infrastructure est-il valable sur les services OVHcloud que je possède déjà ?

Oui. Après la validation de votre budget d'infrastructure, les solutions OVHcloud éligibles que vous possédez déjà et celles que vous commanderez seront automatiquement débitées sur ce crédit (sous réserve qu'il soit suffisant).

Quelle tarification s'applique-t-elle aux services que je possède, pendant et après ma participation au programme ?

La tarification des solutions OVHcloud ne change pas pendant ou après la participation à notre programme d'accompagnement de startups. Celle-ci est indiquée sur nos sites internet.

Comment puis-je consulter mon budget d'infrastructure restant ?

Vous pouvez vérifier ce montant à tout moment depuis votre espace client, en allant dans « Mon compte » puis dans « Moyens de paiement » et « Mes vouchers ». Si rien n'apparaît, il est probable que les contrats OVHcloud Startup envoyés par e-mail ne soient pas signés ou que la référence client utilisée ne soit pas celle indiquée lors de votre inscription. Veuillez alors vous reporter à la question « Où puis-je trouver l'e-mail de bienvenue au programme OVHcloud Startup ? » ou vous connecter avec le bon compte client.

Comment puis-je dépenser mon budget infrastructure ?

Une fois votre candidature acceptée et les contrats d'utilisation validés, nous verserons le budget d'infrastructure sur le compte OVHcloud utilisé lors de votre inscription. Cette somme pourra être dépensée parmi les services présentés dans le tableau ci-dessous.

Solution Descriptif
Base de données Cloud Les bases de données privatives et connectées au réseau public Cloud Databases sont compatibles avec tous vos services OVHcloud et vos services externes.
En savoir plus
Matrice de disques Cloud Avec Cloud Disk Array, vous pouvez facilement étendre à chaud votre infrastructure de stockage, directement depuis l’espace client. Chaque bloc d’un Cloud Disk Array est répliqué trois fois. De plus, l’architecture de Ceph est pensée pour n’avoir aucun point de défaillance unique (SPOF). Chaque service est redondé pour assurer une disponibilité maximale. Tous les disques vous sont dédiés, vous pouvez ainsi bénéficier d'une meilleure efficacité. Et parce que Ceph est bâti pour être scalable, les performances le sont aussi. Plus votre espace de stockage est conséquent, plus les performances augmenteront.
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Répartiteur de charge Le Load Balancer répartit la charge entre vos différents services dans nos datacenters. Il assure la mise à l'échelle de votre infrastructure face à un trafic important, une tolérance aux pannes et des temps de réponse optimisés. Le tout avec un niveau de service ayant comme objectif le « zéro downtime ».
En savoir plus
Private Cloud Private Cloud est une solution unique sur le marché, qui offre la scalabilité du cloud sur une infrastructure matérielle 100 % dédiée. Sa virtualisation, réalisée grâce aux technologies VMware, est entièrement gérée par OVHcloud à travers les services Dedicated Cloud, Software Defined Datacenter, Healthcare et Payment Infrastructure. Il ne vous reste plus qu'à créer sans limite vos machines virtuelles (VM) depuis l'interface vSphere !
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Un pack Dedicated Cloud est composé au minimum de 2 serveurs hôtes AMD, de 2 datastores et de 2 000 VxLAN pour déployer vos réseaux privés. Lancez vos VM depuis l’hyperviseur VMware vSphere et, à tout moment, redimensionnez votre infrastructure en ajoutant ou supprimant des ressources.
En savoir plus
Le Software Defined Datacenter (SDDC) est une version premium de Dedicated Cloud. Il donne accès à une infrastructure cloud 100 % dédiée avec les technologies « Software Defined » pour booster les performances et la sécurité de votre infrastructure, mais aussi faciliter son pilotage et gagner en productivité. En savoir plus
Les données et systèmes d’information de santé sont particulièrement sensibles. Ils constituent un élément clef de la vie privée des patients, une brique essentielle du parcours de soins et un outil pour les professionnels de santé. Conscient de ces enjeux, OVHcloud a mis tout son savoir-faire pour proposer Healthcare. Cette offre d’hébergement de systèmes d’information de santé est respectueuse des standards de sécurité les plus exigeants du domaine. En savoir plus
Les données de cartes de paiement sont l'objet de toutes les convoitises et les fraudes les concernant sont nombreuses. Les exigences de sécurité pour les acteurs des systèmes d'information de paiement sont donc extrêmement fortes. Avec Payment Infrastructure, OVHcloud a mis en place les mesures de sécurité les plus poussées du domaine, pour assurer le meilleur niveau de protection à vos infrastructures de paiement. En savoir plus
Cloud Public Les instances (serveurs virtuels) allient flexibilité et ressources garanties. En moins d'une minute, disposez de CPU, RAM, GPU et stockage sans sur-allocation, ainsi que d'un accès administrateur (root) comme sur un serveur dédié. Public Cloud apporte également une facturation à l'heure et de nombreuses fonctionnalités, comme l'ajout de ressources sans réinstallation. De plus, l'API OpenStack vous permet d'automatiser votre infrastructure.
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Les solutions de stockage vous offrent une gamme complète de services pour héberger vos données.
En savoir plus
Avec Managed Kubernetes Service, bénéficiez de l'orchestrateur de conteneurs de référence. Celui-ci facilite le déploiement, la résilience et la scalabilité de vos applications, y compris dans une stratégie hybride ou multicloud.
En savoir plus
Nos solutions Data et Analytics vous offrent un portfolio complet de services pour tirer parti de vos données.
En savoir plus


Assistance et conseil :



À noter : lorsque vous nous contactez, veillez à nous transmettre le plus d'informations possible (identifiant client, numéro de facture, nature du problème rencontré…) afin de faciliter le traitement de vos demandes.

J'ai une question sur les solutions OVHcloud, une commande ou un incident en cours sur l'un de mes services. Qui dois-je contacter ?

Vous pouvez joindre notre support commercial ou technique, via https://www.ovh.com/support/

Comment puis-je demander un rendez-vous de conseil pour mon infrastructure ou contacter un membre de l'équipe OVHcloud Startup ?

Vous pouvez joindre les membres de notre équipe directement à l'adresse dlp@ovh.com. L'un de nos conseillers vous répondra et vous mettra en relation avec le bon interlocuteur, le cas échéant.

Le programme OVHcloud Startup ne propose-t-il que des services cloud ?

Nous avons orienté ce programme sur une thématique purement cloud. Il vous propose les solutions les plus innovantes pour construire une infrastructure scalable et hautement disponible, bénéficiant d'options de sécurité (comme le vRack) et de sauvegarde. Vous pouvez ainsi assurer à vos utilisateurs un service sans panne matérielle, capable de gérer les pics de charge.

Le niveau d'accompagnement qui m'a été attribué ne reflète pas la maturité de ma société ou de mon projet. Est-ce définitif ?

Les niveaux du programme ne sont pas attribués en fonction de la maturité de votre entreprise ou de votre projet. Nous nous appuyons sur une estimation de vos besoins en infrastructure (sur 12 mois) liés à votre domaine d'activité, sur votre facturation actuelle chez OVHcloud, ainsi que sur les informations apportées lors de votre inscription. Votre niveau n'est pas définitif et peut être ajusté au cours de votre accompagnement. Si cela est justifié, vous pouvez nous en faire la demande en nous contactant par e-mail : dlp@ovh.com

Quelle est la durée du programme OVHcloud Startup ? Que se passe-t-il après ?

La durée maximale d'accompagnement est de 12 mois. Après cette période, vous ne bénéficiez plus du budget d'infrastructure et de l'accompagnement. Cependant, en tant que client OVHcloud, notre service commercial reste à votre écoute pour étudier vos besoins. Notre support est également à votre disposition pour toute question technique ou en cas d'incident.

Dois-je rembourser le budget d'infrastructure OVHcloud Startup utilisé ou non utilisé ?

Non, vous êtes libre d'exploiter ou non votre budget d'infrastructure. Aucune contrepartie ne vous sera demandée par OVHcloud.

Quelle tarification s'applique-t-elle aux services que je possède, pendant et après ma participation au programme ?

La tarification des solutions OVHcloud ne change pas pendant ou après la participation à notre programme d'accompagnement de startups. Celle-ci est indiquée sur nos sites internet.

Qu’est-ce que la plateforme collaborative OVHcloud Startup ?

Cet espace vous permet de :
  • consulter du contenu premium (astuces, formations techniques, webinars…) ;
  • être tenu informé de l’actualité du programme ;
  • accéder à un espace d’échange entre les startups ;
  • vous inscrire et être averti de nos événements (OVHcloud Academy, OVHcloud Tour, meetups, webinars…).



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