Technical FAQ, options and definitions

General questions

What is a VPS, and what is it used for?

A VPS is a virtual private server for hosting websites (e-commerce, content, media, etc.) and/or software applications, mainly web based (portals, extranet, collaborative solutions, wiki, CRM software, etc.). Unlike shared hosting, this data is isolated on a single virtual machine, with resources solely dedicated to its user.

The VPS is a perfect compromise between web hosting plans and physical servers, combining reliability with the high performance of a dedicated environment. It provides you with more control than a web hosting plan, but without the difficulty of managing a server's physical hardware.

Who can use a VPS?

To manage a VPS, you need basic knowledge of server administration. you will need this to administer the operating system you install (Linux or Windows), and configure your applications.

If you need a VPS but don't think you have the technical skills required to manage it, we would recommend getting in touch with one of our partners.

What are web hosting control panels like Plesk or cPanel used for?

Plesk and cPanel are server configuration panels for configuring your web server.

They provide you with an interface that simplifies the way you manage multiple websites and services associated with a server, with no technical knowledge required. These applications also automate administration processes.

When customers order an OVH VPS, we offer licences for these control panels. We also offer the 10-domain Plesk licences in our Cloud VPS range.

How do I choose between a VPS, and a web hosting plan?

If you have already used a web hosting plan, then using a VPS is the next logical step up.

It provides you with even more options, including root access, access to Apache and PHP.ini (modification of PHP variables), and much more. You can also install an SSL certificate, and all software program types. In short, you get more freedom in terms of administering and configuring your server, without the hassle of managing any physical hardware.

Please note that by opting for a VPS, you will need to choose a configuration that best suits your application's requirements, and adapt your configuration to fit your growing needs.

How to choose the best VPS?

What are the advantages of a VPS, compared to a dedicated server?

Servers VPS are adapted to host most types of online content, for moderately sized projects.

We would recommend using a dedicated server if you want to have full control over your hardware, build solutions with more complex architectures, create an infrastructure that includes a private network, or deploy complex non-web solutions.

If you are developing fast-growing web projects and need more complex, flexible infrastructures, we would recommend opting for a Cloud VPS. You can then switch to either dedicated servers, or OVH Public Cloud solutions.

How long does it take to activate a VPS?

Once you have confirmed your payment, you will need to wait a few minutes before your VPS becomes available.
You may need to wait longer if the payment details provided for your order need to be manually validated, as part of our anti-fraud policy.

Will I get a domain name or email service included with my VPS?

No, but you can add these solutions from your OVH Control Panel.

Which operating systems are compatible with a VPS?

All of our operating systems are listed on our website. This list will be updated in real time.

What are the differences between VPS and Public Cloud solutions?

With a VPS, you get a server with the most affordable price tag. This solution is adapted to suit non-critical applications that aren't resource intensive, since the physical server's resources are shared with other VPSs.

If you need guaranteed resources or are looking to build an infrastructure with multiple servers, then our Public Cloud solutions might be better suited to your needs. The OVH private network (vRack) is also offered with this service, unlike the VPS.

Which should I choose, between a VPS and Plesk web hosting?

For Plesk web hosting plans, you are provided with a server that has Plesk preinstalled. You can then use it to manage your websites, but you are not the administrator of this service, meaning you have a limited amount of control.
With a VPS, you get a virtual server that you can use at your own discretion. You are the administrator, and you can use it for whatever you want.

How do I access my VPS?

Depending on the operating system you're using (Linux or Windows), there are a number of ways you can log in to your VPS.
You can take a look at our collection of guides via contact us.

How do I migrate my content from a web hosting plan to a VPS?

You are responsible for migrating your data, and for pointing your domain names to your VPS, if required.
If you need help with this, please refer to our guide.

Which operating system is installed on my VPS?

When you order a VPS, you can choose which operating system you would like to install onto it: Linux or Windows. You can also choose whether or not you would like to have a web hosting control panel (e.g. Plesk), or a CMS (e.g. WordPress).

If you change your mind later on, you can reinstall the VPS from your OVH Control Panel. However, please note that when you reinstall a VPS, all of the data stored on it is permanently erased.

How do I configure my VPS?

This depends completely on the operating system you have chosen, and on the configurations you want to apply.

For current actions: via the remote desktop (Windows); in the SSH command line in Linux; with a web hosting control panel (Plesk, cPanel, OVH Release 3); via solutions deployed on the server (e.g. a CMS).

For significant changes, scaling your VPS, configuring passwords, rights, or adding options: via the OVH RESTful API, or via your Control Panel.

les guides dédiés à nos VPS.

Est-il possible d'héberger plusieurs sites internet sur un VPS ?

Oui, un VPS peut être partitionné et sous-organisé comme vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi y héberger plusieurs sites ou différents projets, en allouant à chacun un espace privé dont vous choisissez le volume.

Pour simplifier ces actions, l’installation d’un panneau de gestion multisite peut s'avérer judicieuse. Si vous optez pour un VPS Cloud, vous bénéficiez d'ailleurs d’une licence Odin Plesk Panel gratuite pour héberger jusqu’à dix sites sur votre serveur virtuel.

Mon VPS est-il sauvegardé ?

OVH peut être amené à répliquer vos données dans le cadre d'opérations internes, telles que des maintenances. Mais cela ne constitue pas une garantie contre la perte de vos données. Il vous appartient en effet de réaliser vos propres sauvegardes.

À cette fin, vous pouvez utiliser les options de sauvegarde suivantes : « Snapshot » (VPS SSD et VPS Cloud) ou « Backup automatisé » (VPS Cloud).

OVH.com Support

Une assistance technique logicielle est-elle assurée avec les VPS ?

OVH met à votre disposition un serveur virtuel qui vous permet d'héberger vos données, vos sites internet et vos applications. Nous n'avons ni la possibilité, ni le droit, d'accéder à vos informations ou à votre configuration.

De ce fait, nous n'avons aucun moyen de vous assister sur la configuration logicielle de votre VPS.

Comment le support d'OVH pourra-t-il m'accompagner dans l'utilisation de mon VPS ?

Notre équipe support reste à votre disposition, par téléphone ou par e-mails (envoyés via votre espace client). Elle peut intervenir en cas de dysfonctionnement matériel et, dans une certaine mesure, dans la configuration des options de votre VPS. Cependant, notre support n'a pas la possibilité de vous assister dans la configuration logicielle de votre serveur virtuel.

En contactant le 1007 par téléphone, vous bénéficiez d’une assistance technique et commerciale du lundi au vendredi, de 8 heures à 20 heures, et le samedi, de 9 heures à 17 heures.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre page OVH Community. Vous pouvez également consulter nos guides consacrés aux VPS ou rejoindre la section VPS du OVH.com Forum .

Où puis-je trouver les guides d'installation des VPS ?

L'ensemble de nos guides concernant les VPS sont consultables à cette page.

Je viens d'installer un VPS, pourquoi certains services apparaissent comme désactivés dans mon espace client ?

Cette situation est normale car certaines distributions ne pré-installent pas tous les services (SMTP, HTTP, DNS…). Vous devez alors installer et lancer ceux dont vous avez besoin.

Technical questions

Features

La bande passante allouée à mon VPS est-elle garantie ?

La bande passante affichée sur la page de nos offres est garantie. Il s'agit du débit minimum qui vous est alloué.

Les VPS sont-ils compatibles avec le vRack ?

Nos gammes de VPS ne sont pas compatibles avec le vRack. Si vous souhaitez disposer de ce service, nos instances Public Cloud peuvent vous intéresser.

Comment puis-je changer le mot de passe root de mon VPS ?

Nous vous invitons à consulter nos guides sur le sujet à cette page.

Le mode WinPE est-il disponible sur les VPS 2016 ?

Cette option n'est actuellement pas disponible sur nos VPS.

Quelles versions de PHP/MySQL sont installées sur les distributions CMS ?

Les versions de PHP/My SQL installées sont toujours les dernières proposées par les éditeurs des CMS. En général, il faut compter seulement quelques jours entre leur sortie officielle et leur mise à disposition pour tous nos clients.

Il arrive également que nos équipes offrent la possibilité de tester des nouvelles versions en avant-première.

Quelle est l'utilité du mode Rescue d'OVH ?

Dans les cas les plus problématiques et même si l'anomalie à corriger se trouve sur votre disque système, vous pouvez toujours intervenir sur votre VPS Cloud.

Le mode Rescue d'OVH permet en effet de démarrer votre service avec un système allégé, qui ne se trouve pas sur votre disque local. Vous pouvez ainsi lancer toutes les opérations de réparation dont vous avez besoin, puis redémarrer votre serveur normalement.

Attention, ce mode ne peut être activé que par le support OVH. Pour plus d'informations, consultez notre guide à cette page.

Qu'est-ce que l'accès KVM ?

Ce mode vous permet d’accéder à votre VPS à travers une connexion sécurisée, en passant par votre espace client. Cette solution est idéale si vous avez des difficultés à joindre ou administrer votre serveur.

Comment puis-je activer un certificat SSL ?

Après vous être procuré un certificat SSL pour votre VPS, vous pouvez activer celui-ci dans le paramétrage de votre service web. Vous avez également la possibilité d'obtenir ce certificat via notre offre SSL Gateway.

Comment puis-je commander un certificat SSL ?

Via notre solution SSL Gateway, nous vous fournissons des certificats DV Let’s Encrypt (par défaut) et des certificats EC Comodo (en option, à partir de l’offre Advanced).

Simple et sécurisée, l'offre SSL Gateway ne nécessite que quelques minutes pour être déployée. Nous nous chargeons de toutes les étapes de configuration et veillons à renouveler automatiquement votre certificat afin que celui-ci soit toujours valide.

Comment puis-je changer le système d’exploitation de mon VPS ?

Vous pouvez changer le système d’exploitation de votre VPS à volonté, depuis l’API OVH ou votre espace client. Cette fonctionnalité est gratuite.
Si vous possédez un VPS Cloud, vous avez également la possibilité d'opter pour une réinstallation Windows ou une bascule Linux vers Windows (en option).

Attention, veillez à bien sauvegarder vos données avant de lancer une réinstallation.

Comment puis-je configurer les DNS de mon VPS ?

Pour préciser les DNS du domaine, rendez-vous dans votre espace client.

Pour configurer la zone des DNS, la manipulation s'effectue en lignes de commande si vous utilisez Linux. Le cas échéant, vous disposez d’une interface graphique.

Anti-DDoS protection

Qu'est-ce que l'Anti-DDoS OVH et à quoi sert-il ?

Il s'agit de notre système de protection contre les attaques par déni de service distribuées (DDoS). Ces menaces ont pour principe de compromettre de nombreux serveurs pour en saturer d'autres. L'infrastructure victime est alors submergée de plusieurs milliers de demandes de connexion par seconde, ce qui a pour effet de la rendre indisponible.

Les attaques par déni de service sont de plus en plus courantes. Nous en bloquons plus de 2 000 chaque jour sur notre réseau.

À noter que l'Anti-DDoS OVH n'est pas une option : il est inclus avec l'ensemble de nos serveurs.

Comment fonctionne l'Anti-DDoS OVH ?

Il s'appuie sur un système de mitigation, qui analyse le comportement des connexions sur notre réseau. Dès qu'il constate une irrégularité (trop de connexions simultanées provenant des mêmes serveurs, par exemple), il bloque ce trafic illégitime afin de ne pas affecter le bon fonctionnement de nos services.

Sauvegardes et stockage

Quel est le principe du service Sauvegarde automatisée proposé avec les VPS Cloud ?

Il vous permet de programmer des sauvegardes de votre VPS Cloud (hors disques additionnels). Celles-ci sont effectuées tous les jours, sur une période de 14 jours roulante.

Vos sauvegardes sont exportées sur notre infrastructure et répliquées trois fois. Vous pouvez les utiliser à tout instant pour restaurer votre VPS Cloud.

Quel est le principe du service Sauvegarde multiprotocole proposé avec les VPS Cloud ?

Il s'agit d'un espace de stockage distinct, séparé de votre VPS Cloud. Il permet de copier des données, en général des sauvegardes de votre serveur virtuel.
La solution Sauvegarde multiprotocole peut être comparée à un disque USB que vous brancheriez à un ordinateur, afin d'y déposer une copie de vos données sensibles. Il vous appartient donc de configurer un système qui va, automatiquement ou non, réaliser ces sauvegardes.
Selon votre choix, vous pouvez vous connecter à votre service via les protocoles FTP, NFS ou CIFS.

Quel est le principe du service Sauvegarde par snapshot ?

Les snapshots sont des photographies de votre VPS, prisent à un instant précis. Elles sont comparables à un point de restauration.

Vous pouvez lancer la création d'un snapshot depuis votre espace client, le conserver, puis restaurer votre VPS à partir de celui-ci. Votre serveur virtuel reviendra alors à l'état où le snapshot a été réalisé.

À noter que la restauration d'un snapshot supprime ce dernier. Pour plus d'informations, consultez notre guide à cette page.

Quelles différences y a-t-il entre les services Sauvegarde par snapshot et Sauvegarde automatisée ?

La solution Sauvegarde automatisée réalise quotidiennement une sauvegarde de votre VPS Cloud, répliquée trois fois. Vous disposez en permanence de 14 sauvegardes différentes, correspondant aux 14 derniers jours d'utilisation.
Un snapshot, lui, requiert une action manuelle et ponctuelle de votre part. De plus, s'il est utilisé pour une restauration, il sera effacé à la fin du processus.

Puis-je importer et exporter des snapshots ?

Cette fonctionnalité n'est pas proposée aujourd'hui. Cependant, si nous recevons suffisamment de demandes en ce sens, nous pourrons envisager de l'ajouter ultérieurement.

J'ai besoin de davantage d'espace disque. Que puis-je faire ?

Vous avez deux solutions :
  • Changer votre VPS pour un modèle avec plus d'espace disque, si cela est possible dans la même gamme ;
  • ajouter un disque additionnel, allant de 50 Go à 500 Go.
Plus de détails à cette page.

Est-il possible d'augmenter l'espace d'un disque additionnel ?

Pas à proprement parler, car un disque additionnel a une taille définie. Pour bénéficier de davantage d'espace, vous devez donc supprimer le disque additionnel, puis en commander un nouveau.
Attention, les données présentes sur le disque additionnel d'origine seront supprimées. Vous devrez donc les sauvegarder au préalable, puis les restaurer sur le nouveau disque additionnel.

IP

Quelle est l'utilité des IP additionnelles ?

Nos VPS sont livrés avec une adresse IPv4 et une adresse IPv6. Cependant, vous pouvez ajouter jusqu'à 16 IPv4 supplémentaires.

Ces adresses géolocalisées favorisent un meilleur référencement. Elles permettent également de basculer le trafic de votre VPS vers un autre serveur OVH, par exemple dans le cadre d'un plan de reprise d'activité (PRA).

Comment la géolocalisation fonctionne-t-elle ?

Les adresses IP sont identifiées sur Internet comme étant de telle ou telle nationalité. Cela est important, notamment pour les moteurs de recherche. En effet, ces derniers vont montrer dans leurs premiers résultats des sites dont l'IP correspond au pays de l'internaute.

Vous voulez que votre site Internet soit aussi bien référencé en Belgique qu'en France ? Il suffit dans cet exemple d'ajouter une IP additionnelle géolocalisée en Belgique et de la faire pointer vers votre site Internet.

Dans quels pays puis-je géolocaliser une IP additionnelle ?

Lors de la commande de votre IP additionnelle, vous pouvez choisir entre 13 pays : France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pologne, Portugal, Irlande, République tchèque, Pays-Bas, Finlande, Lituanie et Belgique.

Combien une IP additionnelle coûte-t-elle ?

Le coût est de $3 pour l'installation de l'IP (attribution et routage sur notre réseau). Puis cette adresse est gratuite et se renouvelle sans frais chaque mois.

Je viens de commander une IP additionnelle. Que dois-je faire ensuite ?

Nous faisons en sorte que vos IP additionnelles soient routées vers votre VPS. Cependant, il faut également les configurer pour que votre système (Linux ou Windows) puisse les faire fonctionner.

Pour plus d'informations, consultez nos guides à cette page.

Évolution

Est-il possible de faire évoluer mon VPS ?

La puissance de votre VPS peut être augmentée à tout moment, directement au sein de votre espace client ou via notre API.

Attention, cette action n’est possible qu'au sein d’une même gamme (d'un VPS Cloud vers un autre VPS Cloud, par exemple) et vers un serveur supérieur. Toute autre migration implique la commande d’un nouveau VPS et une configuration manuelle.

Comment puis-je migrer mes contenus d'un VPS à un autre ?

Lors de l’évolution de votre VPS, les contenus sont migrés automatiquement : vous n’avez rien à faire. Nous nous chargeons aussi d’assurer une continuité de service.
Si vous possédez un VPS Cloud, vous pouvez également choisir entre agrandir votre partition ou en créer une supplémentaire. Tous les détails vous sont précisés dans un e-mail envoyé après la mise à jour.

Est-il possible de faire évoluer mon VPS Cloud vers un VPS Cloud RAM, et inversement ?

Non, l'évolution n'est possible qu'au sein d'une même gamme.

Puis-je transférer mon VPS sur du Public Cloud ?

Non, il n'est pas actuellement possible de transformer votre VPS en une instance Public Cloud.

Comment l'évolution de mon VPS se déroule-t-elle ?

L’ensemble de votre système (OS, logiciels, paramètres) est conservé et il ne vous reste qu'à effectuer le partitionnement du disque. L’opération est réalisée en quelques minutes automatiquement, de manière transparente pour vos utilisateurs finaux.
Concernant la facturation, les mois non consommés sur votre ancien VPS sont automatiquement reportés au prorata sur le modèle supérieur.

Est-il possible de déplacer mon VPS d'un datacenter OVH à un autre (par exemple, d'un datacenter français à un datacenter polonais) ?

Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible. Un VPS ne peut être ni migré, ni « copié » vers un autre datacenter.

Vous pouvez cependant commander un VPS dans un autre emplacement et transférer vos données manuellement. À noter que dans ce cas, votre nouveau serveur aura des adresses IP différentes.

Puis-je étendre l'espace disque de mon VPS ?

Oui, il est possible d'ajouter de l'espace vierge à vos VPS. Cependant, le système installé (Linux ou Windows) doit être configuré pour pouvoir prendre en compte cette évolution.

Pour plus d'informations, consultez notre guide à cette page.

API

Quelle est l'utilité de l'API VPS ?

Notre OVH RESTful API complète votre espace client. Elle permet d’effectuer des actions, comme le redémarrage du serveur, la réinstallation d’un OS, le changement des contacts du service, la souscription à des options, l’évolution des ressources, etc. Vous pouvez également créer des scripts basés sur cette API.

Tarifs et facturation

How much is a VPS?

Tout dépend de la puissance choisie et de la criticité de l’environnement hébergé. Nous vous proposons des tarifs allant de $4.49 to $46.07/month. Après votre commande, vous avez aussi la possibilité de faire évoluer votre service si vos besoins augmentent.

Concernant les VPS sous Windows, les prix oscillent entre $17.99 and $86.01/month et comprennent la licence Microsoft.

Compte OVH

Quel est le rôle de l'espace client ?

Dans cette interface, vous pouvez gérer la facturation de vos services, configurer les options, contacter notre support, etc.
Notez que votre espace client ne permet pas d'utiliser votre VPS en lui-même. Pour cela, vous devez vous y connecter directement (en SSH, bureau à distance ou KVM).

Conditions de service

Combien de VPS sont installés sur un même serveur OVH ?

Nous attachons un soin important à la fluidité de chacun de nos VPS, conformément à notre engagement de ressources garanties. Selon leur capacité et la taille des solutions qu’ils hébergent, nos serveurs hôte sont dimensionnés pour en accueillir plusieurs centaines.

Puis-je héberger des contenus pour adultes sur mon VPS ?

Vous pouvez héberger tout type de contenu, tant que ceux-ci respectent la législation en vigueur dans le pays où est hébergé votre VPS. Nous vous invitons néanmoins à vous renseigner précisément sur ce sujet, car vous êtes responsable des données sur votre serveur.

Est-il possible de partager un VPS ?

Plusieurs personnes peuvent se servir d'un même VPS. Nous vous recommandons toutefois la plus grande prudence à ce sujet, car vous êtes responsable de l'utilisation du service.

Qu'est-ce qu'un SLA ?

L'engagement de niveau de service (SLA) correspond à notre garantie en matière de disponibilité de votre solution (hors opérations de maintenance prévues et programmées).

Nos gammes VPS bénéficient d'une stabilité et d'une disponibilité à toute épreuve. Lorsque vous louez l'un de nos serveurs virtuels, nous vous garantissons la continuité de votre activité, chiffres à l'appui. Dans l'éventualité où nous ne parviendrions pas à remplir nos obligations, nous nous engageons à rembourser 5 % de l’abonnement mensuel par heure de retard, dans la limite de 100 % du montant mensuel du service concerné.

Quels sont les usages autorisés sur mon VPS ? Peut-il être coupé si j'accapare trop de ressources ?

Vous êtes libre d’utiliser votre serveur virtuel comme bon vous semble et d’y installer les logiciels de votre choix, dans le respect de la législation ainsi que des règles fixées par nos conditions générales et particulières.

Vous disposez de vos propres quotas de ressources (CPU, RAM, disque). Nous nous réservons cependant le droit de mettre un VPS en quarantaine dans le cas d’un usage mettant en danger la stabilité de nos infrastructures, conformément à nos conditions générales. Une utilisation intensive et continue du CPU peut par exemple déclencher cette procédure.

Where are my backups and replications located?

Your backups and replications are located as close as possible to your VPS, in the same country.

Seule exception : nos VPS hébergés en Pologne, dont les sauvegardes et réplications sont localisées en France.

Confidentialité

Est-ce qu'OVH réalise une sauvegarde de mes données ?

We never access our customers' data and therefore we never perform any backup operations. In order to do so, you must use one of our dedicated features (automated backup, backup through Snapshot, etc.) or make these copies with your own means.

We cannot be held accountable if you haven't backed up your data.

Where are the VPS servers located? Where is my data being hosted?

Nos serveurs sont hébergés dans nos propres datacenters. Pour chaque gamme, nous vous proposons huit sites au choix répartis sur plusieurs continents :
  • Europe: France (Roubaix or Strasbourg), Germany (Frankfurt), United Kingdom (London), Poland (Warsaw);
  • North America: Canada (Beauharnois);
  • Asia-Pacific: Australia (Sydney) and Singapore.
Soon our VPS will also be available in Italy and Spain.

Can customer service view my configuration and data?

Regardless of the situation, we cannot access your data, nor your VPS or its configuration.