Support téléphonique

Support disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h

0899 701 761 1,349 € TTC par appel puis 0,337 € TTC la minute
0903 46 650 1,339 € TTC la minute depuis la Belgique
0901 123 009 2 FCH la minute depuis la Suisse

Pour quels sujets dois-je utiliser le téléphone ?

Nous vous recommandons de nous appeler pour les sujets suivants :

Être guidé par l'un de nos techniciens
Recevoir les codes d'accès (se munir d'un numéro de facture/Nic Handle à fournir au technicien lors de l'appel)
Connaître la situation de votre transfert de domaine
Toutes questions relatives à votre nom de domaine
Savoir si nous avons réceptionné votre règlement
Des détails sur votre facturation ? une question sur votre facture, bon commande
Recevoir une ancienne facture acquittée

Informations complémentaires.

Avant tout appel, merci de vous munir des éléments suivants afin de mieux vous aider dans votre requête :

de votre Nic Handle
numéro de bon de commande ou de facture
votre nom de domaine/machine

ATTENTION : Tout appel ne peut dépasser plus de 20 minutes, sous risque d'interruption automatique indépendant de notre volonté : France Telecom définit une régulation de la durée des communications pour les numéros de téléphone commençant par 08.

Rappel pour l'hébergement Serveur dédié uniquement :
Nous vous rappelons que nous n'intervenons pas sur vos machines. Notre rôle est de vous guider.

Si vous souhaitez que nos techniciens interviennent, merci de contacter notre service commercial soit par mail hardware-av@ovh.net ou soit par formulaire en ligne " commercial dédiés " afin de spécifier exactement votre demande.

OVH étudiera votre demande, les techniciens n'interviennent que dans la réinstallation de logiciels et composants initiaux, un devis vous sera envoyé pour validation (voir les prix).L'intervention sera effectuée à réception du paiement

Il n'existe aucun support pour l'installation de : Gd2, MYSQL MAX, serveur de mail (autre que QMAIL), Apache 2...