Programme partenaires : « Au final, c’est le client qui est gagnant »
Partenaire intégrateur depuis mi-2011, l’entreprise Debug Informatique commercialise et met en place des solutions d’OVH.com directement chez le client. Son directeur, Steeve Waymel, tire un premier bilan de cette alliance.
Debug Informatique est une société de services basée à Marcq-en-Barœul (Nord). Axée sur les TPE-PME, son champ de compétence est vaste : infogérance, audits, conception de systèmes et réseaux, intégration, vente de matériel… L’entreprise possède également une expertise dans le domaine de l’ADSL et du SDSL.
Quelle est la nature de votre partenariat avec OVH.com ?
Steeve Waymel : Il est essentiellement axé sur la téléphonie. Nous menons beaucoup de projets ensemble, qui devraient déboucher sur l’installation de plusieurs centaines de lignes VoIP. Les PME et les grandes associations sont ici notre cible principale.
Quelles raisons ont motivé la signature de ce partenariat ?
Trois choses : la proximité – nous sommes deux sociétés du nord de la France –, la réactivité des équipes d’OVH.com, ainsi que leur savoir-faire technique. En fait, quand ce programme partenaires a été lancé, nous nous sommes dit qu’il ne fallait pas rater le coche ! Et au final, c’est le client qui est gagnant. En effet, OVH.com développe des services performants et peut ensuite compter sur ses partenaires locaux pour intervenir rapidement.
Auriez-vous une anecdote illustrant cette réactivité ?
En septembre 2011, Alexandre, mon référent clientèle chez OVH.com, m’appelle en urgence et me dit : « Steeve nous avons un souci. Nous avons déployé une ligne chez un client, il a bien reçu les téléphones, mais son réseau n’est pas câblé. » Nous sommes intervenus immédiatement. Et en moins de 48 heures, le client a eu son réseau, sa téléphonie et une connexion SDSL !
Sur le terrain, en quoi le savoir-faire d’OVH.com est-il un atout ?
L’entreprise maîtrise autant la partie systèmes que la partie réseau. Et ce dernier aspect est très important pour mettre en place des solutions de téléphonie. Dès que l’on installe 10, 30 ou même 100 téléphones, la qualité de la connexion devient primordiale.
Souhaiteriez-vous élargir votre partenariat à d’autres solutions d’OVH.com ?
Depuis son lancement, nous sommes très intéressés par Private Cloud ! Aujourd’hui, la politique des PME et des grands comptes consiste à ne plus s’embêter avec l’informatique en interne. En confiant cette gestion à un prestataire, elles n’ont plus à se soucier de l’installation, de la maintenance, de l’alimentation, du refroidissement ou encore du renouvellement de leur matériel. Cela leur apporte une grande sérénité.
