Service Hands & Eyes
Intervenir le plus rapidement possible sur vos équipements en cas d'anomalie est primordial pour votre activité. Le service Hands & Eyes d'OVH représente une solution efficace pour vos maintenances d'urgence.
Vous pouvez compter sur le professionnalisme d'un technicien OVH 24h/24
et 7j/7. En relation téléphonique directe, vous lui indiquez les
manipulations à effectuer sur vos équipements.
Vous pouvez souscrire au service Hands & Eyes lors de la commande de
votre emplacement ou bien ultérieurement.
Tarifs
Le service Hands & Eyes est disponible dans le datacentre Paris DC1.
Le contrat de service est conclu pour une durée de 12 mois payable par
prélèvement bancaire mensuels.
| Tarifs des interventions (toute 1/2 heure entamée est due) | |
|---|---|
| Abonnement au service | 59 € HT / mois |
| Horaires d'ouverture (Lun-Ven 9H-18H) | 65 € HT / 30 minutes |
| Hors horaires d'ouverture | 118 € HT / 30 minutes |
Déroulement
Vous souscrivez préalablement au service Hands & Eyes via notre
service commercial. Nous attribuons une "passphrase" aux personnes de
votre entreprise que vous aurez désignées et nous vous communiquons le
numéro de téléphone réservé au service, accessible 24h/24 7j/7.
Lorsque vous souhaitez faire une intervention, vous téléphonez au numéro
indiqué. Un technicien prend en charge votre appel, valide votre
identité avec votre "passphrase" et vous demande succinctement le
déroulement de l'intervention. Vous raccrochez.
Le technicien se rend alors devant votre emplacement et vous
rappelle ; vous donnez les consignes en direct.
L'intervention terminée, vous recevez un rapport d'intervention. Vous
serez facturés du montant correspondant à la durée de l'intervention
par prélèvement bancaire.