Vous trouverez dans ce guide différentes informations concernant les e-mails mutualisés chez OVH.

Cliquez ici pour retrouver nos différents guides des offres d'hébergement mutualisé.

Rappel des paramètres POP - IMAP

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Rappel Authentification

Il est nécessaire que le serveur sortant soit authentifié afin d'envoyer sans erreurs vos e-mails.

Vous pourriez sinon rencontrer cette erreur :

"553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)"
  • Vérifiez que dans votre client de messagerie l'authentification SMTP pour les messages sortants soit activé.
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Configuration POP

Voici les informations à retenir pour la configuration d'un compte e-mail POP sur Outlook 2007.

Configuration POP avec sécurisation SSL activée ou désactivée :

Adresse Email : votre adresse e-mail entière
Mot de passe : le mot de passe que vous avez défini dans l'espace client
Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail entière
Serveur entrant :  SSL0.OVH.NET
Port serveur entrant : 995 ou 110
Serveur sortant : SSL0.OVH.NET
Port serveur sortant : 465 ou 587

Les ports 110 et 587 correspondent à la sécurisation SSL désactivée.
"Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)" doit donc être décoché.
"Aucun" doit aussi être sélectionné dans "Utiliser le type de connexion chiffrée suivant".

Les ports 995 et 465 correspondent à la sécurisation SSL activée.
"Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)" doit donc être coché.
"SSL" doit aussi être sélectionné dans "Utiliser le type de connexion chiffrée suivant".
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Configuration IMAP

Voici les informations à retenir pour la configuration d'un compte e-mail IMAP sur Outlook 2007.

Configuration IMAP avec sécurisation SSL activée ou désactivée :

Adresse Email : votre adresse e-mail entière.
Mot de passe : le mot de passe que vous avez défini dans l'espace client.
Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail entière.
Serveur entrant : SSL0.OVH.NET
Port serveur entrant : 993 ou 143
Serveur sortant : SSL0.OVH.NET
Port serveur sortant : 465 ou 587

Les ports 143 et 587 correspondent à la sécurisation SSL désactivée.
"Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)" doit donc être décoché.
"Aucun" doit aussi être sélectionné dans "Utiliser le type de connexion chiffrée suivant".

Les ports 993 et 465 correspondent à la sécurisation SSL activée.
"Ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL)" doit donc être coché.
"SSL" doit aussi être sélectionné dans "Utiliser le type de connexion chiffrée suivant".

Tutoriaux

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Windows

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Mac

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Outlook

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Autre

Webmail

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Accès

Il vous est possible d'envoyer vos e-mails et de les recevoir via notre interface Webmail à l'adresse :

http://webmail.ovh.net/

Un guide est disponible pour vous aider à prendre en main le webmail :

Webmail : Guide utilisation RoundCube

Enregistrement MX

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Valeurs

Si vous utilisez l'offre e-mails mutualisés comprise dans votre hébergement, ou via l'offre MxPlan, vous devez utiliser les enregistrements MX d'OVH.

Pour cela trois configurations sont possibles :

  • mx0.ovh.net : Pas de protection;

  • mx1.ovh.net et mx2.ovh.net : anti-spam simple;

  • mx3.ovh.net et mx4.ovh.net : anti-spam + antivirus.

Vous devrez donc modifier ces enregistrements dans votre Zone DNS.

  • Si vos serveurs DNS sont gérés par un prestataire externe, nous vous invitons à le contacter afin d'effectuer la modification de ces champs.

Si les serveurs DNS utilisés sont les serveurs DNS mutualisés d'OVH, dans ce cas il vous est possible de les modifier dans l'espace client.
Pour cela rendez-vous dans votre espace client.

Aide

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Comment créer mon adresse e-mail ?

Retrouvez notre guide vous expliquant comment créer votre adresse e-mail :

Mail Mutualisé : Guide création d'une adresse e-mail
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Comment modifier le mot de passe de mes adresses e-mail ? (1)

Dans le menu de gauche sélectionnez "E-mails" puis "Mot de passe".
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Comment modifier le mot de passe de mes adresses e-mail ? (2)

Sélectionnez le compte e-mail dont vous souhaitez modifier le mot de passe.

Renseignez le nouveau mot de passe de votre compte e-mail et finalisez la modification en cliquant sur "Valider".

La modification sera effective après quelques minutes. Vous pouvez le vérifier sur le Webmail.
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Comment configurer mes adresses e-mail ?

Plusieurs guides sont à votre disposition pour vous aider à configurer votre adresse e-mail, sur vos différents logiciels de messagerie.

Vous pouvez les consulter via ce lien :

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Comment configurer les listes de diffusion (mailing-lists) ?

Une liste de diffusion ou mailing-list est une adresse e-mail qui renvoie les messages reçus à une liste d'adresses e-mail, qui peuvent être chez OVH ou chez un autre prestataire.

Le fonctionnement d'une mailing-list est un peu plus complexe que celui des autres types d'adresses e-mail.

Pour savoir comment administrer une mailing-list :

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Comment consulter les messages d'un compte ?

Vous avez deux possibilités :

  • Passer par nos interfaces webmail. Pour cela, allez sur le Webmail, choisissez l'interface RoundCube, entrez votre adresse e-mail complète et votre mot de passe (voici un guide concernant RoundCube pour vous aider).

  • Utiliser un logiciel de messagerie. Pour savoir comment configurer votre logiciel de messagerie :

  • Guides configuration e-mail.
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Comment créer une redirection e-mail ?

Vous désirez rediriger vos adresses e-mail vers une autre ?

Voici un guide qui vous aide à mettre en place ce type de redirection :

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Comment mettre en place ou supprimer un répondeur ?

Vous désirez créer un répondeur pour vos adresses e-mail ?

Voici un guide pour vous aider à le réaliser :

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Comment récupérer une sauvegarde des e-mails ?

Vous désirez récupérer un e-mail supprimé par erreur ?

Sachez que via les offres e-mails mutualisés d'OVH, une sauvegarde jusqu’à une semaine peut être consultée.

Pour cela vous devez accéder à la Time Machine.

Contrairement au webmail classique, on voit apparaître sur le côté gauche de nouveaux dossiers :

  • J-1 (Il s'agit de la sauvegarde réalisée la nuit même aux environs de 4h du matin)
  • J-3 (Il s'agit d'une sauvegarde datant de 72h)
  • W-1 (La sauvegarde de la semaine précédente - attention il s'agit de la sauvegarde faite dans la nuit du dimanche au lundi et pas d'un J-7)

Dans ces dossiers il est possible de récupérer d'ancien e-mail présent sur le serveur.

Un simple glisser-déposer des e-mails vers le dossier actuelle permet de les récupérer.

Ne peut être récupéré que les e-mails qui étaient présents sur le serveur. Les e-mails supprimés du serveur par un logiciel de messagerie au-delà de la semaine de backup ne seront pas accessibles.

Diagnostic

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Que vérifier dans le cas d'un souci d'e-mail ?

En cas de soucis sur les envois ou la réception de vos e-mails, voici quelques points possibles à vérifier :

  • Mon offre e-mail est-elle active ? Pour que vos e-mails soit fonctionnels, vous devez posséder une offre e-mail active. Si vous possédez des e-mails associés à une offre d'hébergement, vérifiez qu'elle ne soit pas expirée. Il vous est possible de voir cette information directement dans l'espace client. Au même titre votre nom de domaine doit lui aussi être actif.

  • Les e-mails sont-ils fonctionnels depuis le webmail ? Afin de vous assurer que le souci n'est pas lié à une erreur de configuration, réalisez un test d'envoi et de réception directement via le webmail d'OVH. Si tout fonctionne correctement, vérifiez la configuration de votre logiciel via les guides mis à votre disposition.

  • Vous ne pouvez pas vous connecter au webmail ? Assurez-vous d'avoir le bon mot de passe, si nécessaire il vous est possible de le modifier. Pour cela reportez-vous aux questions précédentes de ce guide.

  • Une tâche travaux est-elle en cours sur mon service ? Il vous est possible de vérifier les différentes tâches travaux actuellement en cours sur cette page.

  • Le pointage de mon nom de domaine est-il correct ? Vérifiez que votre nom de domaine utilise correctement les serveurs e-mails (Enregistrement de type MX) de l'offre e-mail d'OVH.