Téléphonie

• Les livraisons en 48h de téléphones partout en France se passent sans soucis. Nous allons pouvoir démarrer l'envoi de téléphones très prochainement sur la Belgique (avec les téléphones en prêt puisqu'il est interdit de faire la vente liée en Belgique).


• Notre interconnexion avec France Telecom a été mise en place et testée avec succès par les équipes de France Telecom durant 2 jours. Sous 10 jours, elle doit être déclarée par France Telecom comme utilisable puis nous allons annoncer nos numéros non géographiques (nous avons 600'000 numéros en 09XXXXXXXX)


• Vers mi janvier, l'interconnexion avec France Telecom devrait supporter aussi les numéros géographiques (il faut signer quelques documents et attendre). Nous allons pouvoir ainsi livrer de nouveaux numéros géographiques dans les 10 zones en France. Mais surtout pouvoir porter un numéro existant que vous avez vers notre infrastructure. On pourra porter n'importe quel numéro 01/02/03/04/05 sur les téléphones (P&P ou SIP) que vous avez déjà chez Ovh. C'est une manière douce de basculement vers les solutions d'Ovh:
• vous avez une ligne téléphonique ou un PABX avec l'opérateur historique
• vous commandez un téléphone avec un 09XXXXXXX que vous connectez sur votre BOX
• vous le testez, l'utiliser, déployer et si ça répond à vos besoins
• vous portez le numéro existant 01/02/03/04/05 vers votre téléphone chez Ovh
• tout continue à fonctionner comme avant avec plus de services et pour un meilleur prix


• On travaille toujours sur les interconnexions avec DT (DE), BT(UK), Telefonica(ES), TPSA(PL) et Belgacom(BE). Ça avance moins bien qu'en France mais on finira bien par nous interconnecter avec l'opérateur historique dans ces pays. Puis nous allons pouvoir livrer les numéros dans ces pays sur votre téléphone chez Ovh comme un 01/02/03/04/05 mais aussi porter un numéro existant. Pas avant mars/avril 2009.


• Courant de la semaine prochaine, nous allons évoluer les offres de téléphonie et vous proposer les téléphones en prêt avec une garantie matériel à vie (contre une caution). Vous aurez ainsi beaucoup plus de souplesse dans les tests et mise en place, vous allez pouvoir arrêter tout quand vous voulez, ou changer le téléphone vers un autre modèle si vous le souhaitez.


• Le service d'émission de fax est en bêta test. Vous pouvez envoyer les faxes en grand nombre très simplement (via l'email). Sous 3 semaines, nous allons proposer un driver pour Windows qui permettra d'imprimer vos documents via votre fax chez Ovh et donc d'envoyer les fax aussi simplement qu'imprimer les documents sous Windows. Une API XML sera aussi proposée pour automatiser l'envoi des fax à partir de vos applications PHP/Perl etc. Sous 6 semaines environ.


• La mise en place de l'offre de réception de fax et voice2mail a été facturée au prix standard 9.99Euro HT. Nous allons rembourser les clients qui ont souscrit cette offre à ce prix là (sous forme des points). La mise en place de ces 2 offres ne coûtera plus que 0.99Euro HT puis rien par mois.


• Nous sommes en dernière phase de développement de la facturation On devrait finaliser ce projet dans 10 jours environ (3 mois de dev). N'hésitez pas à nous remonter les problèmes afin qu'on puisse vous les régler. Aussi, si les relevés, les factures etc ne sont pas claires vous pouvez nous poser les questions. Ceci nous permettra d'améliorer la lisibilité de ce genre de documents.


• Nous avons simplifié la tarification des appels vers les fixes et les mobiles partout dans le monde (en dehors des forfaits). Au lieu d'un tarif par destination et par plage de numéro, nous proposons 2 tarifs uniquement: vers le fixe et vers le mobile.
  Il peut en découler certaines incohérences dans certaines destinations. Par exemple, il existe plusieurs opérateurs mobiles en Belgique qui facturent du simple au double. Il faut régler en profondeur ce genre de cas et voir ce qu'on va proposer et pour quel type de volume d'appels. N'hésitez pas à nous remonter ces incohérences afin qu'on puisse revoir le prix de la destination (soit corriger l'incohérence soit si nous avons un prix pas intéressant, trouver des opérateurs de terminaison d'appel qui proposent de meilleurs prix vers ces destinations).


• A partir de janvier, nous allons commencer les tests de mise en place des connexions SDSL en France. L'objectif n'est pas de proposer l'accès à Internet (et être un 42 ISP en France), mais de fournir une connexion vers notre réseau privé de téléphonie (uniquement). Le client pourra ainsi commencer à utiliser nos téléphones avec une BOX d'un des fournisseurs d'accès du marché et s'il a besoin d'utiliser le téléphone de manière très importante ou s'il a des soucis de qualité de réseau, nous allons pouvoir lui fournir le réseau de qualité pour de la voix (uniquement) et jusqu'à 1000 appels simultanés, avec des SLA et des garanties de disponibilité et de réparation en cas de problème.
  Avec ces offres, on pense pouvoir fournir une vraie alternative à l'opérateur historique en terme de qualité tout en diminuant le prix et partout en France (puisqu'on se basera sur les offres gros SDSL de l'opérateur historique et avec ses SLA mais pour moins cher). On pense finir les tests pour mai/juin 2009.
  A partir de mi 2009, nous allons commencer les tests de même type d'offre dans certains pays en Europe à savoir DE/PL/ES/UK/IT en même temps que les offres de téléphonie et les numéros nationaux de ces pays. On espère que pour fin 2009 tout sera bouclé dans les 7 pays où nous sommes présents: FR/BE/UK/IT/ES/PL.
  L'objectif est de proposer les offres téléphonique d'une qualité supérieure de la voix, plus de fonctionnalité, plus de souplesse, plus d'évolution et un meilleur prix et avec des délais plus court de mis en place. On pense que le SDSL sera plus ou moins compris dans le prix des appels ... On cherche un business modèle intéressant.


• Les revendeurs pourront continuer à acheter les téléphones au prix de revient (sans marge) mais uniquement dans le cas de déploiement de nos offres. Dans le cas contraire, nous avons des feedbacks de fabriquants de téléphones ... Nous allons aussi mettre en place une rémunération aux revendeurs lorsqu'ils vendent une nouvelle ligne téléphonique et un % de facturation que la ligne téléphonique génère chaque mois. Et vu que le revendeur utilise un compte de facturation qui regroupe tous ses clients, il est libre d'appliquer à ses clients sa propre tarification. Des outils de facturation simple seront mis en place sous peu, mais n'hésitez pas à nous mettre la pression sur la mise en place de ces outils en précisant la forme (le CSV ? le tableau excel ? le fichier texte ? le XML ? etc). Aussi, sous 2 mois, nous allons passer à l'étape 3 (après la vente puis le prêt de téléphones) à savoir les contrats avec un engagement d'1 an. Il faut retravailler les contrats, les modes de facturations, les garanties et les abus car l'objectif pour nous est que les téléphones soient prêtés sans caution au client finale. C'est donc un contrat à 3 sur lequel on travaille actuellement où le revendeur gère ses clients et se porte garant vis à vis de ses clients. N'hésitez pas alimenter les réflexions qui touchent ce sujet.