Bonjour,
Nous avons reçu il y a 2 semaines environ une résiliation de contrat de la part de Redbus pour l'ensemble de nos 89 baies que nous avons sur ce site. Cette résiliation a été accompagnée du nouveau contrat avec les nouveaux prix (avec une augmentation d'un peu moins de 100%).

Après les négociations avec Redbus, nous avons eu un nouveau prix de baies qui nous a permit de mettre à jour les prix des offres housing sur Redbus. Voici les nouveaux tarifs. Ces nouveaux tarifs, comme stipulés dans le contrat entre OVH et ses clients, prennent l'effet dans 1 mois, c'est à dire à partir de 1 septembre 2006.

http://www.ovh.com/fr/produits/1u.xml
http://www.ovh.com/fr/produits/baies.xml

Ce changement brutal de tarif est motivé par plusieurs points :

1. il est difficile de trouver de la surface d'hébergement à Paris en ce moment. Les prix augmentent donc naturellement et visiblement Redbus souhaiterait tirer partie de cette augmentation, en pensant que les clients ne vont pas déménager, parce que :

- ils n'ont pas bougé depuis le début de l'année, même suite aux 2 pannes électriques
- ils ne vont pas trouver de la surface disponible immédiatement
- parce qu'un déménagement de plusieurs dizaines de baies pendant les vacances est un vrai défi à organiser

2.En continuant dans une stratégie d'opportuniste, visiblement Redbus ne soutiendrait plus le marché du serveur dédié lowcost (il s'agit de certains de nos concurrents) et préférerait plus tôt le marché des PME qui cherchent une baie pour 1500E avec 10Mbps pour installer des serveurs VPN ou d'hébergement (et il y en a).

3. La consommation électrique de certains clients dépasse largement 2KVA par baie. D'après les informations que nous avons eu, Redbus aurait de la surface qu'ils ne pourraient pas louer parce qu'il n'y aurait plus de puissance électrique pour ces baies. Une perte nette donc. Certains clients de Redbus n'auraient même pas reçu de nouveau contrat ... game over now ...

En 1 seul mot: le vent a tourné.

Nous avons pris contact avec l'ensemble de nos clients 1/4, 1/2 et 1/1 baie pour discuter avec eux et trouver des solutions à ce problème d'augmentation de prix. OVH a toujours eu une éthique par rapport à nos clients et il nous est impossible de faire une augmentation de prix avec cette méthode (résiliation de contrat), aussi brutale, pendant les vacances, en mettant nos clients au pied du mur devant le fait accompli. Ceci ne nous convient pas du tout. OVH travaille en confiance avec ses clients et ne compte pas changer à ce niveau là.

Nous avons donc trouvé des solutions au problème. Les clients sont déjà au courant de la solution qu'on a proposé et vont être maintenant contactés à nouveau à partir de Lundi pour avoir les détails sur cette solution. Ceci n'a pas été simple, mais nous avons l'habitude des missions impossibles.

Nous remercions l'ensemble de nos clients housing de continuer à nous faire confiance et d'avoir joué le jeu c'est à dire à ne pas avoir communiqué sur la solution que nous leur proposons. Nous souhaitons nous assurer que cette solution reste confidentielle encore un peu. Merci de ne pas la communiquer. Nous allons le faire sous quelques jours ...

Amicalement
Octave