Backstage : Dans les coulisses d'OVH >

Responsable de BHS (le nom de code du datacentre situé à Beauharnois), le premier centre de données d’OVH.com en Amérique du Nord, Fabrice Fossaert se charge de la mise en place des équipements hardware, du système de refroidissement des serveurs aussi bien que du recrutement et de la formation des équipes locales de techniciens. Il revient sur les mois qui ont précédé le lancement officiel de la bêta* aux 10 000 serveurs.

Comment s’est passé le recrutement des équipes ?

Fabrice Fossaert : Nous étions mi-janvier, c’était ma première mission. À ce moment-là, la construction de la tour n°1 n’avait pas commencé et les conduits pour les fibres étaient en train d’être posés. L’objectif était de recruter des techniciens et d’être prêts pour le lancement de l’alpha test. Il fallait donc rapidement former des personnes qui pourraient mettre en rack et suivre les 1000 premiers serveurs prévus dès la fin mars. Nous avons d’abord été 4, puis 6 afin d’avoir une équipe qui tourne 24/7. La team s’étoffe continuellement avec l’arrivée d’autres techniciens qui s’occupent plus particulièrement du système de refroidissement et du câblage. Nous fonctionnons exactement sur le modèle d’OVH.com qui a fait ses preuves en France, avec des techniciens opérationnels à tout moment.
Le recrutement a été facilité par le contexte social et économique. Ici, plusieurs entreprises ont fermé récemment. L’annonce de l’arrivée d’OVH.com a été plus que bien accueillie. Nous avons reçu beaucoup de CV correspondant à nos besoins. Nous recherchons les mêmes profils qu’en France : un niveau bac, bac +2, avec comme principales qualités la débrouillardise et la motivation. Et les résultats sont au rendez-vous, l’implication personnelle de chacun est palpable. Nous poursuivons donc le processus avec de nouvelles embauches pour accompagner le développement de BHS.

Et la formation ?

Un premier temps est consacré à l’apprentissage de nos propres technologies et pratiques, notamment pour le branchement du système de refroidissement liquide des serveurs. Mais rien ne vaut la pratique ni les échanges avec les plus expérimentés. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec Rbx1, le datacentre attenant au siège social France. Grâce à une liaison permanente par visio-conférence entre les deux sites, les équipes canadiennes et françaises sont en contact direct. Ce dispositif permet aux techniciens canadiens de s’imprégner du savoir-faire et de l’expérience acquise en France. Cette passerelle vidéo est également très utile pour les équipes de nuit ou de week-end, quand je n’y suis pas. Elle permet la transmission de l’expertise technique d’OVH.com et des liens commencent à se tisser de part et d’autre de l’Atlantique. On se donne rendez-vous pour la pause et on se retrouve devant les écrans.

Comment vous êtes-vous préparé pour la bêta ?

La période de tests alpha, qui a été notre première confrontation au réel, s’est vraiment bien passée. Nous avons connu quelques contretemps, mais sans conséquences. Les baies sont notamment restées bloquées en douane plus longtemps que prévu, et nous avons dû monter les 1000 serveurs dans l’urgence. L’alpha nous a permis de nous assurer de la fiabilité de notre infrastructure et la réactivité des équipes. Un maximum de 3 pannes par jour, seulement, et la plupart du temps, il s’agissait de clients qui réinstallaient leur machine. Nous n’avons donc eu que très peu à intervenir.
La bêta, c’est une nouvelle étape, une montée en puissance. Nous avons anticipé autant que possible, préparé au mieux le matériel et les équipements. Depuis 15 jours, les commandes de serveurs arrivent quotidiennement depuis l’Europe, nous mettons en rack et la tour n°1 se remplit progressivement. Avec le lancement à destination des utilisateurs nord-américains, la cadence va augmenter et nous arriverons aux premiers 10 000 serveurs prévus dans le courant de l’été.

Que représente BHS pour vous ?

Un incroyable challenge collectif et individuel. Démarrer ici en Amérique un chantier d’une telle ampleur, être acteur du développement d’OVH.com autant que de mon développement personnel, il n’y a pas de mot. Je n’avais jamais mis les pieds au Canada, je n’avais jamais exercé autant de responsabilités. A mon arrivée le 17 janvier, en voyant le potentiel des bâtiments, la capacité en termes de serveurs, j’ai eu un vertige. Ce que je connaissais de plus grand c’était Rbx 4 dont la capacité maximale est de 40 000 serveurs. Ici, pas moins de 360 000 serveurs sont prévus ! Mais chaque chose en son temps, demain nous accueillerons les premières commandes américaines. Nous sommes prêts !

* Une phase d'alpha test avec 1000 serveurs à disposition des clients européens au 2ème trimestre 2012 est en effet actuellement suivie d'une phase de béta test avec 10 000 serveurs gratuits et sans engagement, toujours destinés aux clients européens, et très prochainement ouverte aux prospects canadiens et américains.

	Découvrez la vidéo de présentation du datacentre BHS.

Pour aller plus loin

Retrouvez l'interview de Germain Masse, responsable des datacentres d'OVH, sur l'aventure Nord-américaine de l'hébergeur

Article rédigé par Sophie Lavergne|